DSV — глобальна компанія у сфері експедирування вантажів і логістики, яка допомагає бізнесу перевозити, зберігати та керувати товарами через повітряні, морські, автомобільні й залізничні мережі. Її послуги охоплюють контрактну логістику, складське зберігання та підтримку ланцюгів постачання, доповнені цифровими інструментами, як-от myDSV, відстеження відправлень і підключення через API або EDI для бронювання та контролю перевезень. DSV обслуговує такі галузі, як автомобілебудування, охорона здоров’я, аерокосмічна промисловість і споживчі товари, спираючись на широку міжнародну мережу та зосереджуючись на операційній ефективності, інноваціях і більш сталому розвитку логістики.
Фахівець із обслуговування клієнтів, 1-ша зміна — робота на місці у Вічиті
Надавайте підтримку клієнтам у транспортних і логістичних операціях DSV у Вічиті. Опрацьовуйте запити, питання щодо запасів, оновлення про доставку та координуйте роботу зі складом.
Опис
- Вибудовувати позитивні відносини з клієнтами й забезпечувати стабільно високий рівень обслуговування
- Оперативно відповідати на запитання клієнтів і швидко розв’язувати проблеми
- Координувати роботу зі складськими командами для задоволення потреб клієнтів
- Опрацьовувати запити телефоном, електронною поштою та в базі даних служби підтримки клієнтів
- Проводити фізичну перевірку запасів і використовувати системні інструменти для перевірки проблем, пошуку рішень та усунення несправностей
- Підтримувати контроль запасів, перевіряючи їхній рівень і виправляючи записи
- Дотримуватися правил безпеки на складі та робочих інструкцій
- Набувати практичних знань про складські процедури й операції із запасами
- Інформувати клієнтів про статус замовлень, доставку та розв’язання проблем
- За потреби доставляти товари клієнтам на призначених транспортних засобах
- Взаємодіяти зі складськими підрозділами для прискорення процесів і розв’язання проблем клієнтів
Вимоги
- Упевнено відповідати на запитання клієнтів телефоном, електронною поштою або через базу даних служби підтримки клієнтів
- Уміти проводити фізичну перевірку запасів і використовувати системні інструменти для перевірки та усунення проблем
- Уміти підтримувати управління запасами, проводити перевірки й оновлювати неточні записи
- Готовність дотримуватися правил безпеки та складських інструкцій
- Знання складських процедур і операцій із запасами
- Уміння пояснювати клієнтам статус замовлень, питання щодо доставки та рішення проблем
- Уміння використовувати призначені транспортні засоби для доставки товарів за потреби
- Навички ефективної взаємодії зі складськими підрозділами
- Розмір компенсації може залежати від релевантного досвіду, навичок, освіти, сертифікатів і географічного розташування