DSV - Global Transport and Logistics este o companie globală de expediții și logistică, care ajută companiile să transporte, să depoziteze și să gestioneze mărfuri prin rețele aeriene, maritime, rutiere și feroviare. Serviciile sale includ logistică pe bază de contract, depozitare și suport pentru lanțul de aprovizionare, completate de instrumente digitale precum myDSV, urmărirea transporturilor și conectivitatea prin API sau EDI pentru rezervări și vizibilitate. DSV deservește sectoare precum industria auto, sănătatea, industria aerospațială și bunurile de consum, printr-o rețea internațională extinsă axată pe eficiență operațională, inovație și soluții logistice mai sustenabile.
Reprezentant Servicii Clienți, Tura 1 - Activitate la sediu în Wichita
Oferă asistență pentru serviciul clienți în cadrul operațiunilor de transport și logistică DSV din Wichita. Gestionează solicitări, probleme legate de stocuri, actualizări privind livrările și coordonarea cu depozitul.
Descriere
- Construiește relații pozitive cu clienții și oferă constant experiențe de servicii excelente
- Răspunde prompt la întrebările clienților și rezolvă problemele acestora
- Colaborează cu echipele din depozit pentru a răspunde nevoilor clienților
- Gestionează solicitări prin telefon, e-mail și baza de date a serviciului clienți
- Folosește verificări fizice ale stocurilor și instrumente de sistem pentru a verifica problemele, a depana situațiile și a stabili soluții
- Sprijină controlul stocurilor prin verificarea nivelurilor de stoc și corectarea înregistrărilor
- Respectă politicile de siguranță din depozit și instrucțiunile de operare
- Dezvoltă cunoștințe practice despre procedurile depozitului și operațiunile de stocuri
- Ține clienții la curent cu starea comenzilor, livrările și soluționarea problemelor
- Livrează produse clienților cu vehicule desemnate atunci când este necesar
- Colaborează cu departamentele depozitului pentru a accelera procesele și a rezolva problemele clienților
Cerințe
- Se simte confortabil să gestioneze întrebările clienților prin telefon, e-mail sau baza de date a serviciului clienți
- Poate efectua verificări fizice ale stocurilor și utiliza instrumente de sistem pentru a verifica și depana problemele
- Poate sprijini gestionarea stocurilor, efectua verificări ale stocurilor și actualiza înregistrările incorecte
- Angajament de a respecta politicile de siguranță și instrucțiunile depozitului
- Cunoștințe practice despre procedurile depozitului și operațiunile de stocuri
- Poate explica clienților starea comenzilor, întrebările privind livrarea și soluțiile pentru probleme
- Poate utiliza vehicule desemnate pentru a livra produse atunci când este necesar
- Abilități eficiente de comunicare pentru colaborarea cu departamentele depozitului
- Compensația poate varia în funcție de experiența relevantă, competențe, educație, certificări și locația geografică