DSV - Global Transport and Logistics je globálna špedičná a logistická spoločnosť, ktorá pomáha podnikom prepravovať, skladovať a spravovať tovar prostredníctvom leteckých, námorných, cestných a železničných sietí. Jej služby zahŕňajú zmluvnú logistiku, skladovanie a podporu dodávateľského reťazca, doplnené o digitálne nástroje, ako sú myDSV, sledovanie zásielok a pripojenie cez API alebo EDI na rezervácie a prehľad o preprave. DSV poskytuje služby odvetviam vrátane automobilového priemyslu, zdravotníctva, letectva a spotrebného tovaru, pričom využíva rozsiahlu medzinárodnú sieť zameranú na prevádzkovú efektívnosť, inovácie a udržateľnejšiu logistiku.
Pracovník zákazníckej podpory, 1. zmena – práca na mieste vo Wichite
Poskytujte zákaznícku podporu pre dopravné a logistické operácie spoločnosti DSV vo Wichite. Riešte otázky, problémy so zásobami, aktualizácie doručenia a koordináciu so skladom.
Popis
- Budujte pozitívne vzťahy so zákazníkmi a poskytujte stabilne kvalitné služby
- Promptne odpovedajte na otázky zákazníkov a riešte ich problémy
- Koordinujte sa so skladovými tímami pri riešení potrieb zákazníkov
- Spracúvajte otázky telefonicky, e-mailom a prostredníctvom databázy zákazníckych služieb
- Vykonávajte fyzické kontroly zásob a používajte systémové nástroje na overovanie problémov, ich riešenie a určovanie ďalšieho postupu
- Podporujte kontrolu zásob overovaním ich stavu a opravou záznamov
- Dodržiavajte bezpečnostné pravidlá skladu a prevádzkové pokyny
- Získajte praktické znalosti skladových postupov a operácií so zásobami
- Informujte zákazníkov o stave objednávok, doručení a riešení problémov
- V prípade potreby doručujte produkty zákazníkom určenými vozidlami
- Spolupracujte so skladovými oddeleniami na urýchľovaní procesov a riešení problémov zákazníkov
Požiadavky
- Schopnosť pohodlne riešiť otázky zákazníkov telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom databázy zákazníckych služieb
- Schopnosť vykonávať fyzické kontroly zásob a používať systémové nástroje na overovanie a riešenie problémov
- Schopnosť podporovať riadenie zásob, vykonávať kontroly a aktualizovať nepresné záznamy
- Ochota dodržiavať bezpečnostné pravidlá a skladové pokyny
- Praktická znalosť skladových postupov a operácií so zásobami
- Schopnosť vysvetliť zákazníkom stav objednávky, otázky týkajúce sa doručenia a riešenie problémov
- Schopnosť používať určené vozidlá na doručovanie produktov podľa potreby
- Efektívne komunikačné schopnosti pri spolupráci so skladovými oddeleniami
- Odmena sa môže líšiť v závislosti od relevantných skúseností, zručností, vzdelania, certifikácií a geografickej polohy