A DSV - Global Transport and Logistics é uma empresa global de transporte de cargas e logística que ajuda empresas a movimentar, armazenar e gerenciar mercadorias por meio de redes aéreas, marítimas, rodoviárias e ferroviárias. Seus serviços incluem logística contratual, armazenagem e suporte à cadeia de suprimentos, complementados por ferramentas digitais como o myDSV, rastreamento de remessas e conectividade por API ou EDI para reservas e visibilidade. A DSV atende setores como automotivo, saúde, aeroespacial e bens de consumo, com uma ampla rede internacional voltada para a eficiência operacional, a inovação e uma logística mais sustentável.
Representante de Atendimento ao Cliente, primeiro turno - presencial em Wichita
Preste suporte de atendimento ao cliente para as operações de transporte e logística da DSV em Wichita. Gerencie dúvidas, questões de estoque, atualizações de entregas e a coordenação com o armazém.
Descrição
- Construir relacionamentos positivos com os clientes e oferecer experiências de atendimento consistentemente excelentes
- Responder prontamente às perguntas dos clientes e resolver suas preocupações
- Coordenar-se com as equipes do armazém para atender às necessidades dos clientes
- Atender a solicitações por telefone, e-mail e pelo Banco de Dados de Atendimento ao Cliente
- Usar verificações físicas de estoque e ferramentas do sistema para confirmar problemas, solucioná-los e determinar as resoluções
- Apoiar o controle de estoque verificando os níveis de estoque e corrigindo os registros
- Seguir as políticas de segurança do armazém e as diretrizes operacionais
- Desenvolver conhecimento prático dos procedimentos do armazém e das operações de estoque
- Manter os clientes informados sobre o status dos pedidos, as entregas e a resolução de problemas
- Entregar produtos aos clientes em veículos designados quando necessário
- Trabalhar com os departamentos do armazém para agilizar processos e resolver as preocupações dos clientes
Requisitos
- Conforto para lidar com perguntas de clientes por telefone, e-mail ou pelo Banco de Dados de Atendimento ao Cliente
- Capacidade de realizar verificações físicas de estoque e usar ferramentas do sistema para confirmar e solucionar problemas
- Capacidade de apoiar a gestão de estoque, realizar verificações de estoque e atualizar registros incorretos
- Compromisso em seguir as políticas de segurança e as diretrizes do armazém
- Conhecimento prático dos procedimentos do armazém e das operações de estoque
- Capacidade de explicar aos clientes o status dos pedidos, dúvidas sobre entregas e a resolução de problemas
- Capacidade de usar veículos designados para entregar produtos quando necessário
- Habilidades eficazes de comunicação para trabalhar com os departamentos do armazém
- A remuneração pode variar de acordo com a experiência relevante, as habilidades, a formação, as certificações e a localização geográfica