DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics ist ein weltweit tätiges Speditions- und Logistikunternehmen, das Unternehmen dabei unterstützt, Waren über Luft-, See-, Straßen- und Schienennetze zu transportieren, zu lagern und zu verwalten. Das Leistungsangebot umfasst Kontraktlogistik, Lagerhaltung und Unterstützung der Lieferkette und wird durch digitale Lösungen wie myDSV, Sendungsverfolgung sowie API- oder EDI-Anbindungen für Buchungen und Transparenz ergänzt. DSV bedient unter anderem die Branchen Automobil, Gesundheitswesen, Luft- und Raumfahrt sowie Konsumgüter und verfügt über ein breit aufgestelltes internationales Netzwerk mit Fokus auf operative Effizienz, Innovation und nachhaltigere Logistik.

Kundenservice-Mitarbeiter/in, 1. Schicht – Wichita vor Ort

Unterstützen Sie den Kundenservice für die Transport- und Logistikabläufe von DSV in Wichita. Bearbeiten Sie Anfragen, klären Sie Bestandsfragen, geben Sie Lieferupdates und koordinieren Sie sich mit dem Lager.

Beschreibung

  • Bauen Sie positive Kundenbeziehungen auf und sorgen Sie für durchgehend starke Serviceerlebnisse
  • Beantworten Sie Kundenfragen und klären Sie Anliegen zeitnah
  • Koordinieren Sie sich mit den Lagerteams, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen
  • Bearbeiten Sie Anfragen per Telefon, E-Mail und über die Kundendienstdatenbank
  • Nutzen Sie physische Bestandsprüfungen und Systemtools, um Probleme zu überprüfen, zu analysieren und Lösungen zu ermitteln
  • Unterstützen Sie die Bestandskontrolle, indem Sie Lagerbestände prüfen und Datensätze korrigieren
  • Befolgen Sie Sicherheitsrichtlinien und Arbeitsanweisungen des Lagers
  • Bauen Sie praktische Kenntnisse über Lagerverfahren und Bestandsabläufe auf
  • Halten Sie Kunden über Bestellstatus, Lieferungen und die Lösung von Problemen informiert
  • Liefern Sie Produkte bei Bedarf mit dafür vorgesehenen Fahrzeugen an Kunden aus
  • Arbeiten Sie mit den Lagerabteilungen zusammen, um Prozesse zu beschleunigen und Kundenanliegen zu klären

Anforderungen

  • Sicherer Umgang mit Kundenfragen per Telefon, E-Mail oder über die Kundendienstdatenbank
  • Fähigkeit, physische Bestandsprüfungen durchzuführen und Systemtools zur Überprüfung und Analyse von Problemen zu nutzen
  • Fähigkeit, die Bestandsverwaltung zu unterstützen, Bestandsprüfungen durchzuführen und ungenaue Datensätze zu aktualisieren
  • Verpflichtung zur Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und Lagervorgaben
  • Praktische Kenntnisse über Lagerverfahren und Bestandsabläufe
  • Fähigkeit, Kunden Bestellstatus, Lieferfragen und Lösungen für Anliegen zu erläutern
  • Fähigkeit, bei Bedarf dafür vorgesehene Fahrzeuge zur Auslieferung von Produkten zu nutzen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten für die Zusammenarbeit mit den Lagerabteilungen
  • Die Vergütung kann je nach einschlägiger Erfahrung, Fähigkeiten, Ausbildung, Zertifizierungen und geografischem Standort variieren

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