DSV - Global Transport and Logistics는 항공, 해상, 도로 및 철도 네트워크를 통해 기업의 화물 운송, 보관 및 관리를 지원하는 글로벌 운송·물류 기업입니다. 계약 물류, 창고 운영 및 공급망 지원 서비스를 제공하며, 예약과 화물 가시성을 위한 myDSV, 배송 추적, API 또는 EDI 연동과 같은 디지털 도구도 지원합니다. DSV는 자동차, 헬스케어, 항공우주 및 소비재를 비롯한 다양한 산업에 서비스를 제공하고, 폭넓은 국제 네트워크를 바탕으로 운영 효율성, 혁신 및 더욱 지속 가능한 물류를 추구합니다.
고객 서비스 담당자, 1교대 - 위치타 현장 근무
위치타에서 DSV의 운송 및 물류 운영을 위한 고객 서비스 지원을 제공합니다. 문의, 재고 문제, 배송 업데이트 및 창고 조정을 담당합니다.
설명
- 긍정적인 고객 관계를 구축하고 일관되게 우수한 서비스 경험을 제공합니다
- 고객의 질문에 응답하고 우려 사항을 신속하게 해결합니다
- 창고 팀과 협력하여 고객의 요구 사항을 처리합니다
- 전화, 이메일 및 고객 서비스 데이터베이스를 통해 문의를 처리합니다
- 실물 재고 확인과 시스템 도구를 사용하여 문제를 확인하고 해결 방법을 판단합니다
- 재고 수준을 확인하고 기록을 수정하여 재고 관리를 지원합니다
- 창고 안전 정책과 운영 지침을 준수합니다
- 창고 절차와 재고 운영에 대한 실무 지식을 습득합니다
- 주문 상태, 배송 및 문제 해결 상황을 고객에게 안내합니다
- 필요한 경우 지정 차량으로 고객에게 제품을 배송합니다
- 창고 부서와 협력하여 프로세스를 신속하게 진행하고 고객의 우려 사항을 해결합니다
지원 자격
- 전화, 이메일 또는 고객 서비스 데이터베이스를 통해 고객의 질문을 처리할 수 있어야 합니다
- 실물 재고 확인을 수행하고 시스템 도구를 사용하여 문제를 확인하고 해결할 수 있어야 합니다
- 재고 관리를 지원하고 재고 확인을 완료하며 부정확한 기록을 업데이트할 수 있어야 합니다
- 안전 정책과 창고 지침을 준수해야 합니다
- 창고 절차와 재고 운영에 대한 실무 지식이 있어야 합니다
- 주문 상태, 배송 관련 질문 및 문제 해결 상황을 고객에게 설명할 수 있어야 합니다
- 필요한 경우 지정 차량을 사용하여 제품을 배송할 수 있어야 합니다
- 창고 부서와 협력하기 위한 효과적인 의사소통 능력이 있어야 합니다
- 보상은 관련 경력, 기술, 학력, 자격증 및 근무 지역에 따라 달라질 수 있습니다