客戶服務代表，第一班次 - 威奇托現場辦公
為DSV在威奇托的運輸與物流營運提供客戶服務支援。處理客戶詢問、庫存問題、配送更新與倉庫協調工作。
說明
- 建立正面的客戶關係，持續提供優質的服務體驗
- 及時回應客戶問題並迅速解決客戶疑慮
- 與倉庫團隊協調以滿足客戶需求
- 透過電話、電子郵件和客戶服務資料庫處理詢問
- 透過實地盤點和系統工具核實問題、排查故障並確定解決方案
- 透過檢查庫存水平和更正記錄支援庫存控管
- 遵守倉庫安全政策和營運指南
- 掌握倉庫流程和庫存營運的工作知識
- 及時向客戶通報訂單狀態、配送情況和問題解決進度
- 在需要時使用指定車輛向客戶配送產品
- 與倉庫各部門合作，加快流程並解決客戶疑慮
職位要求
- 能夠透過電話、電子郵件或客戶服務資料庫處理客戶問題
- 能夠進行實地盤點，並使用系統工具核實和排查問題
- 能夠支援庫存管理、完成庫存盤點並更新不準確的記錄
- 承諾遵守安全政策和倉庫指南
- 了解倉庫流程和庫存營運
- 能夠向客戶說明訂單狀態、配送問題及問題解決方案
- 需要時能夠使用指定車輛配送產品
- 具備與倉庫各部門合作所需的有效溝通能力
- 薪酬可能根據相關經驗、技能、教育背景、認證和地理位置而有所不同