GitLab
GitLab
1 001 – 5 000 Employés
ConseilIntelligence artificielleMarketing
GitLab développe une plateforme DevSecOps propulsée par l’IA qui réunit le développement logiciel, la sécurité et les opérations dans un même environnement. Ses produits prennent en charge la gestion du code source, le développement assisté par l’IA, l’automatisation CI/CD, la conformité et la gestion des vulnérabilités tout au long du cycle de livraison des logiciels. GitLab accompagne les organisations qui souhaitent coordonner les flux de travail liés à l’ingénierie, à la sécurité et aux opérations tout en livrant des logiciels plus efficacement. Les personnes qui explorent les opportunités professionnelles chez GitLab peuvent trouver des postes liés à l’ingénierie logicielle, à l’infrastructure cloud, à la cybersécurité, à l’intelligence artificielle, au développement de produits et à d’autres fonctions qui soutiennent sa plateforme unifiée.

Architecte senior de la réussite client – GitLab (Autriche, télétravail)

Accompagnez les clients en Autriche et en Allemagne dans l’adoption de GitLab, leur fidélisation et leur croissance. Transformez les priorités DevSecOps en plans de réussite concrets et en résultats mesurables.

Description

  • Traduire les plans d’avant-vente et les résultats commerciaux souhaités en objectifs clairs pour les clients.
  • Conseiller les clients sur la plateforme GitLab, les bonnes pratiques et les cas d’usage.
  • Cartographier le parcours des clients et guider leur adoption future.
  • Être le point de contact de GitLab pour les questions, problèmes et escalades des clients.
  • Collaborer avec les équipes Assistance, Gestion des produits, Ingénierie, Ventes, Services professionnels et d’autres équipes.
  • Gérer un portefeuille de clients attribué et soutenir l’adoption, la fidélisation, la croissance et la satisfaction.
  • Se tenir au courant des versions de GitLab.
  • Mener rapidement les activités d’intégration des nouveaux clients.
  • Créer des plans de réussite client avec des objectifs clés et des indicateurs de performance.
  • Coordonner les escalades de comptes.
  • Expliquer la disponibilité et la pertinence des nouvelles fonctionnalités de GitLab.
  • Aider GitLab Services à repérer et à recommander des possibilités de formation.

Exigences

  • Comprendre Git et les stratégies courantes de gestion des branches.
  • Connaître le cycle de vie du développement logiciel et les pipelines de développement.
  • Comprendre l’intégration continue, le déploiement continu et DevSecOps.
  • Avoir une expérience en réussite client ou un parcours comparable ayant permis d’améliorer la satisfaction, l’adoption et la fidélisation.
  • Avoir l’expérience d’une collaboration avec des clients pour définir et atteindre des résultats commerciaux.
  • Connaître des clients dont la taille correspond au segment attribué.
  • Posséder d’excellentes compétences à l’oral et à l’écrit, ainsi qu’en organisation, présentation et communication.
  • Faire preuve de rigueur et d’esprit d’analyse.
  • Avoir l’esprit d’équipe, savoir collaborer et prendre des initiatives.
  • Avoir de l’expérience et des compétences en gestion de projet.
  • Posséder de solides compétences techniques, analytiques et en résolution de problèmes.
  • Adhérer aux valeurs de GitLab et être disposé à travailler conformément à celles-ci.
  • Pouvoir se déplacer selon les besoins et respecter la politique de déplacement de l’entreprise.
  • Avoir une expérience progressive dans une fonction connexe, notamment en accompagnement direct des clients et en engagement après-vente ou dans les services professionnels.
  • Maîtriser l’allemand.
  • Pouvoir intégrer l’IA dans les activités quotidiennes.

Avantages

  • Programmes de soutien à la santé, aux finances et au bien-être.
  • Congés payés flexibles.
  • Groupes de ressources pour les membres de l’équipe.
  • Rémunération en actions et plan d’achat d’actions pour les employés.
  • Fonds de croissance et de développement.
  • Congé parental.
  • Programmes de soutien pour les employés à temps plein.

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