GitLab kehittää tekoälypohjaista DevSecOps-alustaa, joka yhdistää ohjelmistokehityksen, tietoturvan ja operoinnin samaan ympäristöön. Sen tuotteet tukevat lähdekoodin hallintaa, tekoälyavusteista kehitystä, CI/CD-automaatiota, vaatimustenmukaisuutta ja haavoittuvuuksien hallintaa koko ohjelmistojen toimitusketjun ajan. GitLab palvelee organisaatioita, jotka haluavat koordinoida suunnittelu-, tietoturva- ja operointityönkulkujaan sekä toimittaa ohjelmistoja tehokkaammin. GitLabin työtehtävistä kiinnostuneet voivat löytää mahdollisuuksia ohjelmistokehityksen, pilvi-infrastruktuurin, kyberturvallisuuden, tekoälyn, tuotekehityksen ja muiden yhdistettyä alustaa tukevien toimintojen parissa.
Senior Customer Success -arkkitehti – GitLab (Itävalta, etätyö)
Opastat Itävallan ja Saksan asiakkaita GitLabin käyttöönotossa, asiakkuuksien säilyttämisessä ja kasvattamisessa. Muutat DevSecOps-tavoitteet käytännön menestyssuunnitelmiksi ja mitattaviksi tuloksiksi.
Kuvaus
- Muunna myyntiä edeltävät suunnitelmat ja tavoitellut liiketoimintatulokset selkeiksi asiakastavoitteiksi.
- Neuvo asiakkaita GitLab-alustan, parhaiden käytäntöjen ja käyttötapausten hyödyntämisessä.
- Kartoita asiakkaiden matkat ja ohjaa tulevaa käyttöönottoa.
- Toimi GitLabin yhteyshenkilönä asiakkaiden kysymyksissä, ongelmissa ja eskaloinneissa.
- Tee yhteistyötä tuen, tuotehallinnan, suunnittelun, myynnin, asiantuntijapalveluiden ja muiden tiimien kanssa.
- Hallinnoi nimettyä asiakassalkkua ja tue käyttöönottoa, asiakkuuksien säilyttämistä, kasvua ja tyytyväisyyttä.
- Pidä tietosi ajan tasalla GitLabin julkaisuista.
- Toteuta perehdytystoimet viipymättä.
- Laadi asiakkuuden menestyssuunnitelmia, joissa määritellään keskeiset tavoitteet ja suorituskykymittarit.
- Koordinoi asiakkuuksien eskalointeja.
- Kerro uusien GitLab-ominaisuuksien saatavuudesta ja merkityksestä.
- Auta GitLab Services -yksikköä tunnistamaan ja suosittelemaan koulutusmahdollisuuksia.
Vaatimukset
- Ymmärrät Gitin ja yleiset haarautumisstrategiat.
- Tunnet ohjelmistokehityksen elinkaaren ja kehitysputket.
- Ymmärrät jatkuvan integraation, jatkuvan käyttöönoton ja DevSecOpsin.
- Sinulla on kokemusta asiakasmenestyksestä tai vastaavia näyttöjä tyytyväisyyden, käyttöönoton ja asiakkuuksien säilyttämisen parantamisesta.
- Sinulla on kokemusta yhteistyöstä asiakkaiden kanssa liiketoimintatulosten määrittämiseksi ja saavuttamiseksi.
- Tunnet asiakaskoot, jotka ovat merkityksellisiä vastuullasi olevan asiakassegmentin kannalta.
- Sinulla on erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintä-, organisointi- ja esiintymistaidot.
- Olet tarkka ja analyyttinen.
- Olet yhteistyökykyinen tiimipelaaja ja oma-aloitteinen.
- Sinulla on projektinhallinnan kokemusta ja taitoja.
- Sinulla on vahvat tekniset, analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot.
- Toimit GitLabin arvojen mukaisesti ja sitoudut noudattamaan niitä työssäsi.
- Pystyt matkustamaan tarpeen mukaan ja noudattamaan yrityksen matkustusohjeita.
- Sinulla on kasvavaa kokemusta vastaavista tehtävistä, mukaan lukien suora asiakaslähtöinen työ ja osallistuminen jälkimyyntiin tai asiantuntijapalveluihin.
- Puhut sujuvasti saksaa.
- Osaat hyödyntää tekoälyä päivittäisessä työssäsi.
Edut
- Terveyttä, taloutta ja hyvinvointia tukevia ohjelmia.
- Joustava palkallinen vapaa-aika.
- Työntekijöiden resurssiryhmiä.
- Osakepalkkioita ja henkilöstön osakeosto-ohjelma.
- Kasvu- ja kehitysrahasto.
- Vanhempainvapaa.
- Tukiohjelmia kokoaikaisille työntekijöille.