資深客戶成功架構師 – GitLab（奧地利，遠端）
引導奧地利和德國客戶採用 GitLab，提升留存並促進成長。 將 DevSecOps 優先事項轉化為實用的成功計畫和可衡量成果。
說明
- 將售前計畫和預期業務成果轉化為明確的客戶目標。
- 為客戶提供 GitLab 平台、最佳實務和使用情境方面的建議。
- 梳理客戶旅程並引導後續採用。
- 擔任 GitLab 客戶疑問、問題和升級事項的聯絡窗口。
- 與支援、產品管理、工程、銷售、專業服務及其他團隊合作。
- 管理分配的客戶組合，協助推動採用、留存、成長和滿意度。
- 持續掌握 GitLab 的版本發布資訊。
- 及時執行客戶導入活動。
- 制定包含關鍵目標和績效指標的客戶成功計畫。
- 協調客戶帳戶的升級處理。
- 說明 GitLab 新功能的推出情況及其相關性。
- 協助 GitLab 服務團隊找出並推薦培訓機會。
職位要求
- 了解 Git 和常見的分支策略。
- 了解軟體開發生命週期和開發流程。
- 了解持續整合、持續部署和 DevSecOps。
- 具備客戶成功經驗，或有透過改善滿意度、採用率和留存率取得成果的相當經歷。
- 具備與客戶合作以定義並實現業務成果的經驗。
- 熟悉與所負責客群規模相符的客戶。
- 具備優秀的口語、書面、組織、簡報和溝通能力。
- 注重細節並具備分析能力。
- 善於團隊合作，也能主動積極地自行推進工作。
- 具備專案管理經驗和技能。
- 具備出色的技術、分析和問題解決能力。
- 認同 GitLab 的價值觀，並願意依此行事。
- 能依需求出差並遵守公司差旅政策。
- 在相關職能領域具備逐步累積的經驗，包括直接為客戶發聲，並參與售後或專業服務工作。
- 德語流利。
- 能將 AI 融入日常工作流程。
福利待遇
- 提供支持健康、財務和身心福祉的計畫。
- 彈性的帶薪休假。
- 團隊成員資源小組。
- 股權薪酬和員工股票購買計畫。
- 成長與發展基金。
- 育嬰假。
- 提供全職員工的支援計畫。