A GitLab desenvolve uma plataforma DevSecOps com tecnologia de IA que reúne desenvolvimento de software, segurança e operações em um único ambiente. Seus produtos oferecem gerenciamento de código-fonte, desenvolvimento assistido por IA, automação de CI/CD, conformidade e gerenciamento de vulnerabilidades em todo o ciclo de entrega de software. A GitLab atende organizações que buscam coordenar fluxos de trabalho de engenharia, segurança e operações enquanto entregam software com mais eficiência. Quem pesquisa oportunidades de trabalho na GitLab pode encontrar vagas relacionadas a engenharia de software, infraestrutura em nuvem, cibersegurança, inteligência artificial, desenvolvimento de produtos e outras funções que dão suporte à sua plataforma unificada.
Arquiteto sênior de sucesso do cliente – GitLab (Áustria, remoto)
Oriente clientes na Áustria e na Alemanha na adoção, retenção e expansão do GitLab. Transforme prioridades de DevSecOps em planos práticos de sucesso e resultados mensuráveis.
Descrição
- Transforme planos de pré-venda e resultados de negócios desejados em objetivos claros para os clientes.
- Oriente os clientes sobre a plataforma GitLab, as melhores práticas e os casos de uso.
- Mapeie a jornada dos clientes e oriente a adoção futura.
- Atue como ponto de contato do GitLab para dúvidas, problemas e escalonamentos dos clientes.
- Trabalhe com as equipes de Suporte, Gestão de Produtos, Engenharia, Vendas, Serviços Profissionais e outras.
- Gerencie uma carteira de clientes atribuída, apoiando a adoção, retenção, expansão e satisfação.
- Mantenha-se em dia com as versões do GitLab.
- Realize as atividades de integração inicial com agilidade.
- Crie planos de sucesso do cliente com metas e indicadores-chave de desempenho.
- Coordene os escalonamentos de contas.
- Explique a disponibilidade e a relevância dos novos recursos do GitLab.
- Ajude a GitLab Services a identificar e recomendar oportunidades de treinamento.
Requisitos
- Entenda o Git e as estratégias comuns de ramificação.
- Conheça o ciclo de vida do desenvolvimento de software e os pipelines de desenvolvimento.
- Entenda integração contínua, entrega contínua e DevSecOps.
- Tenha experiência em sucesso do cliente ou histórico comparável de melhoria da satisfação, adoção e retenção.
- Tenha experiência em trabalhar com clientes para definir e alcançar resultados de negócios.
- Conheça clientes de portes relevantes para o segmento atribuído.
- Tenha excelentes habilidades verbais, escritas, organizacionais, de apresentação e comunicação.
- Tenha atenção aos detalhes e perfil analítico.
- Seja uma pessoa colaborativa, com espírito de equipe e iniciativa.
- Tenha experiência e habilidades em gerenciamento de projetos.
- Tenha sólidas habilidades técnicas, analíticas e de resolução de problemas.
- Esteja alinhado aos valores do GitLab e disposto a trabalhar de acordo com eles.
- Tenha disponibilidade para viajar conforme necessário e seguir a política de viagens da empresa.
- Tenha experiência progressiva em uma função relacionada, incluindo defesa direta dos interesses dos clientes e atuação no pós-venda ou em serviços profissionais.
- Seja fluente em alemão.
- Consiga incorporar IA aos fluxos de trabalho diários.
Benefícios
- Programas de apoio à saúde, às finanças e ao bem-estar.
- Folgas remuneradas flexíveis.
- Grupos de recursos para membros da equipe.
- Remuneração em ações e plano de compra de ações para funcionários.
- Fundo de crescimento e desenvolvimento.
- Licença parental.
- Programas de apoio para funcionários em tempo integral.