GitLab разрабатывает платформу DevSecOps с поддержкой искусственного интеллекта, объединяющую разработку программного обеспечения, безопасность и эксплуатацию в единой среде. Ее продукты поддерживают управление исходным кодом, разработку с помощью ИИ, автоматизацию CI/CD, обеспечение соответствия требованиям и управление уязвимостями на всех этапах жизненного цикла поставки программного обеспечения. GitLab помогает организациям координировать рабочие процессы инженерных, security- и операционных команд и эффективнее выпускать программное обеспечение. Соискатели, рассматривающие вакансии в GitLab, могут найти возможности в области разработки ПО, облачной инфраструктуры, кибербезопасности, искусственного интеллекта, создания продуктов и других функций, поддерживающих единую платформу.
Старший архитектор по успеху клиентов — GitLab (Австрия, удалённо)
Помогайте клиентам в Австрии и Германии осваивать GitLab, продлевать сотрудничество и развивать его использование. Превращайте приоритеты DevSecOps в практические планы успеха и измеримые результаты.
Описание
- Переводите планы, сформированные до продажи, и желаемые бизнес-результаты в чёткие цели для клиентов.
- Консультируйте клиентов по платформе GitLab, лучшим практикам и сценариям использования.
- Составляйте карты пути клиента и помогайте планировать дальнейшее внедрение.
- Будьте контактным лицом GitLab по вопросам, проблемам и эскалациям клиентов.
- Работайте со службами поддержки, управлением продуктами, инженерными командами, отделом продаж, профессиональными сервисами и другими командами.
- Ведите закреплённый портфель клиентов, помогая им внедрять продукт, сохранять сотрудничество, развивать его использование и повышать удовлетворённость.
- Следите за обновлениями GitLab.
- Своевременно проводите мероприятия по адаптации клиентов.
- Составляйте планы успеха клиентов с ключевыми целями и показателями эффективности.
- Координируйте эскалации по клиентским аккаунтам.
- Рассказывайте о доступности новых функций GitLab и их актуальности для клиентов.
- Помогайте команде GitLab Services выявлять потребности в обучении и рекомендовать подходящие программы.
Требования
- Понимать Git и распространённые стратегии ветвления.
- Знать жизненный цикл разработки программного обеспечения и конвейеры разработки.
- Понимать непрерывную интеграцию, непрерывное развёртывание и DevSecOps.
- Иметь опыт работы в сфере успеха клиентов или сопоставимые результаты в повышении удовлетворённости, внедрения и удержания клиентов.
- Иметь опыт сотрудничества с клиентами для определения и достижения бизнес-результатов.
- Знать потребности клиентов, соответствующих размеру закреплённого сегмента.
- Обладать отличными навыками устного и письменного общения, организации работы, презентации и коммуникации.
- Быть внимательным к деталям и аналитически мыслить.
- Уметь работать в команде и проявлять инициативу.
- Иметь опыт и навыки управления проектами.
- Обладать сильными техническими, аналитическими навыками и навыками решения проблем.
- Разделять ценности GitLab и быть готовым работать в соответствии с ними.
- Быть готовым к командировкам по мере необходимости и соблюдать правила компании в отношении поездок.
- Иметь значительный опыт работы в смежной области, включая непосредственную защиту интересов клиентов и взаимодействие с ними после продажи или в рамках профессиональных услуг.
- Свободно владеть немецким языком.
- Уметь интегрировать ИИ в повседневные рабочие процессы.
Преимущества
- Программы поддержки здоровья, финансового благополучия и общего благополучия.
- Гибкий оплачиваемый отпуск.
- Ресурсные группы для участников команды.
- Компенсация акциями и план покупки акций сотрудниками.
- Фонд профессионального роста и развития.
- Отпуск по уходу за ребёнком.
- Программы поддержки штатных сотрудников.