GitLab sviluppa una piattaforma DevSecOps basata sull’intelligenza artificiale che riunisce sviluppo software, sicurezza e operazioni in un unico ambiente. I suoi prodotti supportano la gestione del codice sorgente, lo sviluppo assistito dall’IA, l’automazione CI/CD, la conformità e la gestione delle vulnerabilità lungo l’intero ciclo di distribuzione del software. GitLab si rivolge alle organizzazioni che desiderano coordinare i flussi di lavoro di ingegneria, sicurezza e operazioni, distribuendo al contempo il software in modo più efficiente. Chi esplora le opportunità professionali in GitLab può trovare ruoli legati all’ingegneria del software, all’infrastruttura cloud, alla cybersicurezza, all’intelligenza artificiale, allo sviluppo dei prodotti e ad altre funzioni a supporto della sua piattaforma unificata.
Architetto senior del successo dei clienti – GitLab (Austria, da remoto)
Guida i clienti in Austria e Germania nell’adozione di GitLab, nella fidelizzazione e nella crescita. Trasforma le priorità DevSecOps in piani di successo pratici e risultati misurabili.
Descrizione
- Tradurre i piani di prevendita e i risultati aziendali desiderati in obiettivi chiari per i clienti.
- Consigliare i clienti sulla piattaforma GitLab, sulle migliori pratiche e sui casi d’uso.
- Mappare il percorso dei clienti e guidarne la futura adozione.
- Essere il punto di contatto di GitLab per domande, problemi ed escalation dei clienti.
- Collaborare con i team di Supporto, Gestione prodotti, Ingegneria, Vendite, Servizi professionali e altri.
- Gestire un portafoglio clienti assegnato, sostenendo adozione, fidelizzazione, crescita e soddisfazione.
- Mantenersi aggiornati sulle versioni di GitLab.
- Svolgere tempestivamente le attività di onboarding.
- Creare piani di successo dei clienti con obiettivi chiave e indicatori di prestazione.
- Coordinare le escalation degli account.
- Spiegare la disponibilità e la rilevanza delle nuove funzionalità di GitLab.
- Aiutare GitLab Services a individuare e consigliare opportunità di formazione.
Requisiti
- Comprendere Git e le strategie di branching più comuni.
- Conoscere il ciclo di vita dello sviluppo software e le pipeline di sviluppo.
- Comprendere l’integrazione continua, la distribuzione continua e DevSecOps.
- Avere esperienza nel successo dei clienti o risultati comparabili nel miglioramento di soddisfazione, adozione e fidelizzazione.
- Avere esperienza nella collaborazione con i clienti per definire e raggiungere risultati aziendali.
- Conoscere clienti di dimensioni pertinenti al segmento assegnato.
- Avere eccellenti capacità verbali, scritte, organizzative, di presentazione e comunicazione.
- Essere attenti ai dettagli e analitici.
- Essere collaborativi, capaci di lavorare in squadra e di agire con iniziativa.
- Avere esperienza e competenze nella gestione dei progetti.
- Avere solide competenze tecniche, analitiche e di risoluzione dei problemi.
- Condividere i valori di GitLab ed essere disposti a lavorare in linea con essi.
- Essere disponibili a viaggiare secondo necessità e rispettare la politica aziendale sui viaggi.
- Avere esperienza progressiva in una funzione correlata, compresa la tutela diretta degli interessi dei clienti e il coinvolgimento nel post-vendita o nei servizi professionali.
- Conoscere fluentemente il tedesco.
- Saper integrare l’IA nei flussi di lavoro quotidiani.
Benefit
- Programmi di supporto alla salute, alle finanze e al benessere.
- Ferie retribuite flessibili.
- Gruppi di risorse per i membri del team.
- Compenso in azioni e piano di acquisto azionario per i dipendenti.
- Fondo per la crescita e lo sviluppo.
- Congedo parentale.
- Programmi di supporto per i dipendenti a tempo pieno.