GitLab desarrolla una plataforma DevSecOps impulsada por IA que integra el desarrollo de software, la seguridad y las operaciones en un solo entorno. Sus productos ofrecen gestión del código fuente, desarrollo asistido por IA, automatización de CI/CD, cumplimiento normativo y gestión de vulnerabilidades a lo largo de todo el ciclo de entrega de software. GitLab presta servicio a organizaciones que buscan coordinar los flujos de trabajo de ingeniería, seguridad y operaciones mientras desarrollan software de forma más eficiente. Quienes exploran oportunidades laborales en GitLab pueden encontrar puestos relacionados con la ingeniería de software, la infraestructura en la nube, la ciberseguridad, la inteligencia artificial, el desarrollo de productos y otras funciones que respaldan su plataforma unificada.
Arquitecto sénior de éxito del cliente – GitLab (Austria, remoto)
Guía a clientes de Austria y Alemania en la adopción, retención y crecimiento con GitLab. Convierte las prioridades de DevSecOps en planes de éxito prácticos y resultados medibles.
Descripción
- Traduce los planes de preventa y los resultados empresariales deseados en objetivos claros para los clientes.
- Asesora a los clientes sobre la plataforma GitLab, las prácticas recomendadas y los casos de uso.
- Traza el recorrido de los clientes y orienta su futura adopción.
- Actúa como punto de contacto de GitLab para las preguntas, incidencias y escalaciones de los clientes.
- Colabora con los equipos de Soporte, Gestión de Producto, Ingeniería, Ventas, Servicios Profesionales y otros.
- Gestiona una cartera de clientes asignada y respalda la adopción, retención, crecimiento y satisfacción.
- Se mantiene al día de las versiones de GitLab.
- Lleva a cabo con prontitud las actividades de incorporación.
- Elabora planes de éxito del cliente con objetivos e indicadores clave de rendimiento.
- Coordina las escalaciones de cuentas.
- Explica la disponibilidad y relevancia de las nuevas funciones de GitLab.
- Ayuda a GitLab Services a identificar y recomendar oportunidades de formación.
Requisitos
- Comprender Git y las estrategias habituales de ramificación.
- Conocer el ciclo de vida del desarrollo de software y las canalizaciones de desarrollo.
- Comprender la integración continua, la implementación continua y DevSecOps.
- Tener experiencia en éxito del cliente o una trayectoria comparable en la mejora de la satisfacción, adopción y retención.
- Tener experiencia colaborando con clientes para definir y lograr resultados empresariales.
- Conocer clientes de tamaños pertinentes para el segmento asignado.
- Contar con excelentes habilidades verbales, escritas, organizativas, de presentación y comunicación.
- Ser una persona detallista y analítica.
- Ser una persona colaborativa, capaz de trabajar en equipo y de tomar la iniciativa.
- Tener experiencia y habilidades en gestión de proyectos.
- Contar con sólidas habilidades técnicas, analíticas y de resolución de problemas.
- Compartir los valores de GitLab y estar dispuesto a trabajar de acuerdo con ellos.
- Poder viajar cuando sea necesario y seguir la política de viajes de la empresa.
- Tener experiencia progresiva en una función relacionada, incluida la defensa directa de los clientes y su participación en la etapa posterior a la venta o en servicios profesionales.
- Dominar el alemán.
- Poder incorporar la IA a las tareas cotidianas.
Beneficios
- Programas de apoyo a la salud, las finanzas y el bienestar.
- Tiempo libre remunerado flexible.
- Grupos de recursos para miembros del equipo.
- Compensación en acciones y un plan de compra de acciones para empleados.
- Fondo de crecimiento y desarrollo.
- Permiso parental.
- Programas de apoyo para empleados a tiempo completo.