決済エンジニア（スタッフ）、コアプラットフォーム
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スポーツベッティング、カジノ、コマース事業を支える決済システムの設計と開発を主導します。 決済ルーティング、信頼性、コンプライアンスを向上させ、取引コストを削減します。
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GitLabは、ソフトウェア開発、セキュリティ、運用を一つの環境に統合する、AI搭載のDevSecOpsプラットフォームを開発しています。同社の製品は、ソースコード管理、AI支援開発、CI/CD自動化、コンプライアンス、脆弱性管理など、ソフトウェア提供ライフサイクル全体を支援します。GitLabは、エンジニアリング、セキュリティ、運用のワークフローを連携させ、より効率的にソフトウェアを提供したい組織にサービスを提供しています。GitLabのポジションを検討している求職者は、ソフトウェアエンジニアリング、クラウドインフラストラクチャ、サイバーセキュリティ、人工知能、プロダクト開発、および統合プラットフォームを支えるその他の職種に関連する機会を見つけられる可能性があります。
シニア カスタマーサクセス アーキテクト – GitLab（オーストリア、リモート）
オーストリアとドイツの顧客による GitLab の導入、継続利用、成長を支援します。 DevSecOps の優先事項を実践的な成功計画と測定可能な成果につなげます。
仕事内容
- プリセールス計画と目指す事業成果を、明確な顧客目標に落とし込みます。
- GitLab プラットフォーム、ベストプラクティス、ユースケースについて顧客に助言します。
- 顧客の利用体験を整理し、今後の導入を支援します。
- GitLab の顧客からの質問、問題、エスカレーションに対応する窓口を務めます。
- サポート、プロダクトマネジメント、エンジニアリング、営業、プロフェッショナルサービスなどの各チームと連携します。
- 担当顧客ポートフォリオを管理し、導入、継続利用、成長、満足度の向上を支援します。
- GitLab のリリース情報を常に把握します。
- 迅速にオンボーディングを実施します。
- 主要な目標とパフォーマンス指標を盛り込んだカスタマーサクセス計画を作成します。
- アカウントに関するエスカレーションを調整します。
- GitLab の新機能の提供状況と関連性を説明します。
- GitLab Services が研修機会を特定し、推奨できるよう支援します。
応募要件
- Git と一般的なブランチ戦略を理解していること。
- ソフトウェア開発ライフサイクルと開発パイプラインを理解していること。
- 継続的インテグレーション、継続的デプロイメント、DevSecOps を理解していること。
- カスタマーサクセスの経験、または満足度、導入、継続率の改善に取り組んだ同等の実績があること。
- 顧客と連携して事業成果を定義し、達成した経験があること。
- 担当セグメントに適した規模の顧客について理解していること。
- 優れた口頭・文書でのコミュニケーション力、組織力、プレゼンテーション力を備えていること。
- 細部に注意を払い、分析力があること。
- 協調性があり、自発的に行動できること。
- プロジェクト管理の経験とスキルがあること。
- 高い技術力、分析力、問題解決力を備えていること。
- GitLab の価値観に共感し、それに沿って働く意思があること。
- 必要に応じて出張でき、会社の出張ポリシーに従えること。
- 関連職種で段階的に経験を積み、顧客を直接支援し、ポストセールスまたはプロフェッショナルサービスに携わった経験があること。
- ドイツ語に堪能であること。
- 日々の業務に AI を取り入れられること。
福利厚生
- 健康、経済面、ウェルビーイングを支援するプログラム。
- 柔軟に取得できる有給休暇。
- チームメンバー向けリソースグループ。
- 株式報酬と従業員株式購入制度。
- 成長・能力開発基金。
- 育児休暇。
- フルタイム従業員向けの支援プログラム。
