GitLab phát triển một nền tảng DevSecOps tích hợp AI, kết hợp hoạt động phát triển phần mềm, bảo mật và vận hành trong cùng một môi trường. Các sản phẩm của GitLab hỗ trợ quản lý mã nguồn, phát triển có sự hỗ trợ của AI, tự động hóa CI/CD, tuân thủ và quản lý lỗ hổng trong toàn bộ vòng đời cung cấp phần mềm. GitLab phục vụ các tổ chức muốn phối hợp quy trình làm việc giữa đội ngũ kỹ thuật, bảo mật và vận hành, đồng thời cung cấp phần mềm hiệu quả hơn. Người tìm việc quan tâm đến các vị trí tại GitLab có thể tìm thấy cơ hội liên quan đến kỹ thuật phần mềm, hạ tầng đám mây, an ninh mạng, trí tuệ nhân tạo, phát triển sản phẩm và các chức năng khác hỗ trợ nền tảng hợp nhất của công ty.
Kiến trúc sư cấp cao về thành công khách hàng – GitLab (Áo, làm việc từ xa)
Hướng dẫn khách hàng tại Áo và Đức áp dụng GitLab, duy trì sử dụng và phát triển. Chuyển các ưu tiên DevSecOps thành kế hoạch thành công thiết thực và kết quả có thể đo lường.
Mô tả
- Chuyển các kế hoạch trước bán hàng và kết quả kinh doanh mong muốn thành mục tiêu rõ ràng cho khách hàng.
- Tư vấn khách hàng về nền tảng GitLab, các phương pháp tốt nhất và trường hợp sử dụng.
- Lập bản đồ hành trình khách hàng và định hướng việc áp dụng GitLab trong tương lai.
- Là đầu mối liên hệ của GitLab khi khách hàng có câu hỏi, sự cố hoặc vấn đề cần chuyển cấp xử lý.
- Phối hợp với các nhóm Hỗ trợ, Quản lý sản phẩm, Kỹ thuật, Kinh doanh, Dịch vụ chuyên nghiệp và các nhóm khác.
- Quản lý danh mục khách hàng được giao, hỗ trợ việc áp dụng, duy trì, phát triển và nâng cao mức độ hài lòng.
- Cập nhật các bản phát hành GitLab.
- Thực hiện kịp thời các hoạt động hướng dẫn khách hàng mới.
- Xây dựng Kế hoạch thành công khách hàng với các mục tiêu chính và chỉ số hiệu suất.
- Điều phối việc chuyển cấp xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản.
- Giải thích tính khả dụng và mức độ phù hợp của các tính năng GitLab mới.
- Hỗ trợ GitLab Services xác định và đề xuất các cơ hội đào tạo.
Yêu cầu
- Hiểu về Git và các chiến lược phân nhánh phổ biến.
- Nắm được vòng đời phát triển phần mềm và quy trình phát triển.
- Hiểu về tích hợp liên tục, triển khai liên tục và DevSecOps.
- Có kinh nghiệm về thành công khách hàng hoặc thành tích tương đương trong việc cải thiện mức độ hài lòng, áp dụng và duy trì khách hàng.
- Có kinh nghiệm hợp tác với khách hàng để xác định và đạt được kết quả kinh doanh.
- Quen thuộc với nhóm khách hàng có quy mô phù hợp với phân khúc được giao.
- Có kỹ năng xuất sắc về giao tiếp nói và viết, tổ chức, thuyết trình và trao đổi thông tin.
- Chú ý đến chi tiết và có tư duy phân tích.
- Có tinh thần hợp tác, làm việc nhóm và chủ động.
- Có kinh nghiệm và kỹ năng quản lý dự án.
- Có kỹ năng kỹ thuật, phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
- Đồng thuận với các giá trị của GitLab và sẵn sàng làm việc theo các giá trị đó.
- Có thể đi công tác khi cần và tuân thủ chính sách công tác của công ty.
- Có kinh nghiệm ngày càng chuyên sâu trong lĩnh vực liên quan, bao gồm trực tiếp bảo vệ quyền lợi và tương tác với khách hàng sau bán hàng hoặc trong dịch vụ chuyên nghiệp.
- Thông thạo tiếng Đức.
- Có khả năng tích hợp AI vào quy trình làm việc hằng ngày.
Phúc lợi
- Các chương trình hỗ trợ sức khỏe, tài chính và đời sống.
- Thời gian nghỉ có lương linh hoạt.
- Các nhóm nguồn lực dành cho thành viên trong nhóm.
- Chế độ đãi ngộ bằng cổ phần và chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên.
- Quỹ phát triển và nâng cao năng lực.
- Nghỉ phép dành cho cha mẹ.
- Các chương trình hỗ trợ dành cho nhân viên toàn thời gian.