SupportNinja
SupportNinja
1 001 – 5 000 Employés
B2BSaaS
SupportNinja propose des services d’externalisation flexibles aux entreprises qui souhaitent développer leurs capacités sans augmenter proportionnellement leurs effectifs internes. Ses activités couvrent l’expérience client, le support client et technique, la modération de contenu, le traitement des données ainsi que la finance et la comptabilité. L’entreprise associe une prestation de services sur mesure à des solutions optimisées par l’IA afin d’aider plus de 200 entreprises à améliorer leurs opérations et à soutenir leur croissance. Fondée en 2015, SupportNinja opère dans les secteurs B2B et SaaS.

Représentant du Développement Commercial Automobile à Distance - Colombie

SupportNinja recherche un représentant du développement commercial à distance pour générer des prospects dans le secteur automobile, développer les relations avec les clients potentiels, gérer les opportunités dans le CRM et atteindre les KPI commerciaux tout en travaillant selon l'heure normale de Colombie.

Description

  • Traiter les demandes de nouveaux clients de manière professionnelle et rapide par téléphone, e-mail et chat
  • Rechercher des opportunités commerciales qualifiées dans les marchés et secteurs désignés
  • Constituer des viviers de prospects grâce aux appels à froid, aux campagnes d'e-mailing, aux réseaux sociaux, aux événements de réseautage et à d'autres canaux
  • Évaluer les prospects et les opportunités selon leur adéquation avec le client cible et les critères minimaux de qualification
  • Échanger avec les prospects afin de comprendre leurs besoins, leurs difficultés et leurs objectifs commerciaux
  • Rechercher les produits et services pertinents et expliquer leur valeur aux clients potentiels
  • Établir des relations collaboratives avec les clients grâce à une communication régulière et pertinente
  • Enregistrer et gérer les activités commerciales, les prospects et les opportunités dans le logiciel CRM
  • Respecter les politiques et procédures établies par l'entreprise
  • Atteindre ou dépasser les objectifs de performance liés aux KPI attribués
  • Renforcer l'expertise en matière de produits, de services et de processus grâce à la formation et aux modules d'apprentissage continu
  • Coordonner avec les autres services lorsque nécessaire
  • Interagir avec les clients et les collègues de manière positive, empathique et professionnelle
  • Assumer des responsabilités supplémentaires selon les besoins

Exigences

  • Au moins un an d'expérience en développement commercial ou dans un domaine comparable, idéalement dans un centre d'appels
  • Une expérience dans le secteur automobile, indiquée comme allant de 6 à plus d'un an dans la source, est fortement souhaitée
  • Bonne connaissance pratique des voitures, des pièces automobiles et du secteur automobile au sens large
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite ainsi qu'en présentation
  • Style de communication assuré, capacité de persuasion et aptitude à l'écoute attentive
  • Capacité à maintenir l'engagement des prospects lors des conversations téléphoniques
  • Solides compétences en négociation
  • Aisance avec l'utilisation des ordinateurs et de diverses applications logicielles
  • Une expérience de Salesforce, HubSpot, Slack, Google Workspace ou d'outils comparables est souhaitée
  • Disponibilité du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, selon l'heure normale de Colombie

Avantages

  • Allocation de 150 000 COP pour les dépenses liées au travail à distance
  • Avantages sociaux prévus par la loi
  • Équipement fourni par l'entreprise
  • Rémunération compétitive
  • Formation et possibilités de développement personnel et professionnel
  • Environnement de travail offrant l'égalité des chances

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