تقدم SupportNinja خدمات تعهيد مرنة للشركات التي تحتاج إلى توسيع قدراتها من دون زيادة عدد موظفيها الداخليين بنفس النسبة. تشمل مجالات عملها تجربة العملاء، ودعم العملاء والدعم الفني، والإشراف على المحتوى، ومعالجة البيانات، والتمويل والمحاسبة. تجمع الشركة بين تقديم الخدمات المصممة وفق الاحتياجات والحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة أكثر من 200 شركة على تحسين عملياتها ومتابعة النمو. تأسست SupportNinja عام 2015، وتعمل في قطاعي الأعمال بين الشركات والبرمجيات كخدمة.
مندوب تطوير أعمال السيارات عن بُعد - كولومبيا
تبحث SupportNinja عن مندوب تطوير أعمال عن بُعد لتوليد العملاء المحتملين في قطاع السيارات، وتطوير علاقات العملاء المحتملين وإدارة فرص CRM وتحقيق مؤشرات أداء المبيعات وفق توقيت كولومبيا الرسمي.
الوصف
- التعامل مع استفسارات الأعمال الجديدة باحترافية وسرعة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
- متابعة فرص الأعمال المؤهلة في الأسواق والصناعات المحددة
- بناء مسارات العملاء المحتملين من خلال الاتصالات الباردة والتواصل عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وفعاليات التواصل وغيرها من القنوات
- تقييم العملاء المحتملين والفرص وفق مدى توافقهم مع العميل المستهدف ومعايير التأهيل الدنيا
- التواصل مع العملاء المحتملين لفهم احتياجاتهم وتحدياتهم وأهدافهم التجارية
- البحث عن المنتجات والخدمات ذات الصلة وشرح قيمتها للعملاء المحتملين
- بناء علاقات تعاونية مع العملاء من خلال تواصل منتظم وهادف
- تسجيل أنشطة المبيعات والعملاء المحتملين والفرص وإدارتها في برنامج CRM
- اتباع سياسات وإجراءات الشركة المعتمدة
- تحقيق أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية المكلّف بها أو تجاوزها
- تعزيز الخبرة في المنتجات والخدمات والعمليات من خلال التدريب ووحدات التعلم المستمر
- التنسيق مع الأقسام الأخرى عند الحاجة
- التعامل مع العملاء والزملاء بطريقة إيجابية ومتعاطفة ومهنية
- تحمل مسؤوليات إضافية حسب التكليف
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في تطوير الأعمال أو خبرة مماثلة، ويفضل أن تكون في بيئة مركز اتصال
- يفضل بشدة وجود خلفية في صناعة السيارات، وقد وردت في المصدر بصيغة تتراوح من 6 سنوات إلى أكثر من سنة
- معرفة عملية بالسيارات وقطع غيار السيارات وصناعة السيارات الأوسع
- مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي والعروض التقديمية
- أسلوب تواصل واثق، وقدرة على الإقناع، ومهارات استماع attentive
- القدرة على الحفاظ على تفاعل العملاء المحتملين أثناء المحادثات الهاتفية
- مهارات تفاوض متطورة
- الارتياح في استخدام أجهزة الكمبيوتر ومجموعة متنوعة من تطبيقات البرمجيات
- يفضل وجود خبرة في Salesforce أو HubSpot أو Slack أو Google Workspace أو أدوات مماثلة
- التفرغ من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً وفق توقيت كولومبيا الرسمي
المزايا
- بدل قدره 150,000 بيزو كولومبي لنفقات العمل عن بُعد
- مزايا التوظيف المطلوبة قانونًا
- معدات توفرها الشركة
- تعويضات تنافسية
- فرص للتدريب والتطوير الشخصي والمهني
- بيئة عمل توفر تكافؤ فرص التوظيف