SupportNinja poskytuje flexibilní outsourcingové služby firmám, které potřebují rozšířit své kapacity bez úměrného navyšování interního počtu zaměstnanců. Její činnost zahrnuje zákaznickou zkušenost, zákaznickou a technickou podporu, moderování obsahu, zpracování dat a finance a účetnictví. Společnost kombinuje služby přizpůsobené konkrétním potřebám s řešeními využívajícími umělou inteligenci a pomáhá více než 200 firmám zlepšovat provoz a usilovat o růst. SupportNinja byla založena v roce 2015 a působí v segmentech B2B a SaaS.
Vzdálený specialista rozvoje obchodu v automobilovém průmyslu — Kolumbie
SupportNinja hledá vzdáleného specialistu rozvoje obchodu, který bude získávat automobilové leady, rozvíjet vztahy s potenciálními klienty, spravovat obchodní příležitosti v CRM a plnit prodejní KPI v kolumbijském standardním čase.
Popis
- Profesionálně a rychle vyřizovat nové obchodní dotazy telefonicky, e-mailem a prostřednictvím chatu
- Vyhledávat kvalifikované obchodní příležitosti na určených trzích a v odvětvích
- Budovat databázi leadů pomocí studených hovorů, e-mailového oslovení, sociálních sítí, networkingových akcí a dalších kanálů
- Posuzovat leady a příležitosti podle vhodnosti pro cílového klienta a minimálních kvalifikačních kritérií
- Komunikovat s potenciálními klienty s cílem porozumět jejich potřebám, problémům a obchodním cílům
- Zkoumat relevantní produkty a služby a vysvětlovat jejich hodnotu potenciálním klientům
- Budovat spolupracující vztahy s klienty prostřednictvím pravidelné a smysluplné komunikace
- Zaznamenávat a spravovat prodejní aktivity, leady a příležitosti v CRM softwaru
- Dodržovat zavedené firemní zásady a postupy
- Dosahovat nebo překonávat výkonnostní cíle pro přidělené KPI
- Prohlubovat znalosti produktů, služeb a procesů prostřednictvím školení a průběžného vzdělávání v rámci výukových modulů
- V případě potřeby koordinovat činnost s dalšími odděleními
- Komunikovat se zákazníky a kolegy pozitivně, empaticky a profesionálně
- Přebírat další úkoly podle zadání
Požadavky
- Alespoň jeden rok zkušeností s rozvojem obchodu nebo srovnatelných zkušeností, ideálně z call centra
- Zkušenosti v automobilovém průmyslu, uvedené ve zdroji jako 6 až 1+ let, jsou výrazně preferovány
- Praktická znalost automobilů, automobilových dílů a automobilového průmyslu obecně
- Vynikající ústní a písemné komunikační a prezentační dovednosti
- Sebejistý komunikační styl, schopnost přesvědčovat a pozorně naslouchat
- Schopnost udržet zájem potenciálního klienta během telefonických rozhovorů
- Dobře rozvinuté vyjednávací dovednosti
- Komfortní práce s počítačem a různými softwarovými aplikacemi
- Preferována je zkušenost se Salesforce, HubSpot, Slack, Google Workspace nebo srovnatelnými nástroji
- Dostupnost od pondělí do pátku od 8:00 do 17:00 podle kolumbijského standardního času
Benefity
- Příspěvek 150 000 COP na výdaje spojené s prací na dálku
- Zákonné zaměstnanecké benefity
- Vybavení poskytované společností
- Konkurenceschopné odměňování
- Školení a příležitosti k osobnímu i profesnímu rozvoji
- Pracoviště s rovnými příležitostmi k zaměstnání