Η SupportNinja παρέχει ευέλικτες υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης σε επιχειρήσεις που χρειάζονται να διευρύνουν τις δυνατότητές τους χωρίς αντίστοιχη αύξηση του εσωτερικού τους ανθρώπινου δυναμικού. Το έργο της καλύπτει την εμπειρία πελάτη, την υποστήριξη πελατών και την τεχνική υποστήριξη, την εποπτεία περιεχομένου, την επεξεργασία δεδομένων, καθώς και τα χρηματοοικονομικά και τη λογιστική. Η εταιρεία συνδυάζει προσαρμοσμένη παροχή υπηρεσιών με λύσεις που αξιοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη, βοηθώντας περισσότερες από 200 επιχειρήσεις να βελτιώσουν τις λειτουργίες τους και να επιδιώξουν την ανάπτυξη. Η SupportNinja ιδρύθηκε το 2015 και δραστηριοποιείται στους κλάδους B2B και SaaS.
Εξ αποστάσεως Εκπρόσωπος Ανάπτυξης Επιχειρήσεων Αυτοκινήτου - Κολομβία
Η SupportNinja αναζητά Εκπρόσωπο Ανάπτυξης Επιχειρήσεων για εξ αποστάσεως εργασία, με αντικείμενο τη δημιουργία δυνητικών πελατών στον κλάδο αυτοκινήτου, την ανάπτυξη σχέσεων με υποψήφιους πελάτες, τη διαχείριση ευκαιριών CRM και την επίτευξη δεικτών πωλήσεων σύμφωνα με την ώρα Κολομβίας.
Περιγραφή
- Διαχείριση νέων επιχειρηματικών ερωτημάτων με επαγγελματισμό και ταχύτητα μέσω τηλεφώνου, email και συνομιλίας
- Αναζήτηση κατάλληλων επιχειρηματικών ευκαιριών σε καθορισμένες αγορές και κλάδους
- Δημιουργία αγωγών δυνητικών πελατών μέσω ψυχρών κλήσεων, επικοινωνίας μέσω email, μέσων κοινωνικής δικτύωσης, εκδηλώσεων δικτύωσης και άλλων καναλιών
- Αξιολόγηση δυνητικών πελατών και ευκαιριών με βάση την καταλληλότητα για τον πελάτη-στόχο και τα ελάχιστα κριτήρια επιλογής
- Επικοινωνία με υποψήφιους πελάτες για την κατανόηση των αναγκών, των προκλήσεων και των επιχειρηματικών στόχων τους
- Έρευνα σχετικών προϊόντων και υπηρεσιών και εξήγηση της αξίας τους σε υποψήφιους πελάτες
- Ανάπτυξη συνεργατικών σχέσεων με πελάτες μέσω τακτικής και ουσιαστικής επικοινωνίας
- Καταγραφή και διαχείριση δραστηριοτήτων πωλήσεων, δυνητικών πελατών και ευκαιριών σε λογισμικό CRM
- Τήρηση των καθιερωμένων πολιτικών και διαδικασιών της εταιρείας
- Επίτευξη ή υπέρβαση των στόχων απόδοσης για τους ανατεθειμένους βασικούς δείκτες απόδοσης
- Ενίσχυση της τεχνογνωσίας σε προϊόντα, υπηρεσίες και διαδικασίες μέσω εκπαίδευσης και συνεχών ενοτήτων μάθησης
- Συντονισμός με άλλα τμήματα όταν απαιτείται
- Αλληλεπίδραση με πελάτες και συναδέλφους με θετικό, ενσυναισθητικό και επαγγελματικό τρόπο
- Ανάληψη πρόσθετων αρμοδιοτήτων όπως ανατίθενται
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στην ανάπτυξη επιχειρήσεων ή αντίστοιχη εμπειρία, ιδανικά σε περιβάλλον τηλεφωνικού κέντρου
- Ισχυρά προτιμητέο υπόβαθρο στον κλάδο αυτοκινήτου, το οποίο στην πηγή αναφέρεται ως 6 έως περισσότερα από 1 έτη
- Πρακτική γνώση αυτοκινήτων, ανταλλακτικών αυτοκινήτων και του ευρύτερου κλάδου αυτοκινήτου
- Ισχυρές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας και παρουσίασης
- Σίγουρο στυλ επικοινωνίας, ικανότητα πειθούς και προσεκτική ακρόαση
- Ικανότητα διατήρησης της αλληλεπίδρασης με υποψήφιους πελάτες κατά τις τηλεφωνικές συνομιλίες
- Ανεπτυγμένες δεξιότητες διαπραγμάτευσης
- Άνεση στη χρήση υπολογιστών και ποικιλίας εφαρμογών λογισμικού
- Προτιμάται εμπειρία με Salesforce, HubSpot, Slack, Google Workspace ή παρόμοια εργαλεία
- Διαθεσιμότητα από Δευτέρα έως Παρασκευή, 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. ώρα Κολομβίας
Παροχές
- Επίδομα 150.000 COP για έξοδα εξ αποστάσεως εργασίας
- Νόμιμα απαιτούμενες παροχές απασχόλησης
- Εξοπλισμός που παρέχεται από την εταιρεία
- Ανταγωνιστικές αποδοχές
- Εκπαίδευση και ευκαιρίες προσωπικής και επαγγελματικής ανάπτυξης
- Χώρος εργασίας με ίσες ευκαιρίες απασχόλησης