SupportNinja برای کسب‌وکارهایی که به گسترش توانمندی‌های خود بدون افزایش متناسب تعداد کارکنان داخلی نیاز دارند، خدمات برون‌سپاری انعطاف‌پذیر ارائه می‌دهد. حوزه فعالیت این شرکت شامل تجربه مشتری، پشتیبانی مشتری و فنی، تعدیل محتوا، پردازش داده و امور مالی و حسابداری است. این شرکت با ترکیب ارائه خدمات متناسب با نیاز هر کسب‌وکار و راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، به بیش از ۲۰۰ کسب‌وکار کمک می‌کند عملیات خود را بهبود دهند و در مسیر رشد گام بردارند. SupportNinja که در سال ۲۰۱۵ تأسیس شده است، در حوزه B2B و SaaS فعالیت می‌کند.
نماینده توسعه کسب‌وکار خودرو - کلمبیا، دورکار
SupportNinja به دنبال یک نماینده توسعه کسب‌وکار دورکار است که بر اساس زمان استاندارد کلمبیا کار کند. این نقش شامل ایجاد سرنخ‌های خودرویی، توسعه روابط با مشتریان بالقوه، مدیریت فرصت‌ها در CRM و دستیابی به شاخص‌های کلیدی فروش است.
توضیحات
- پرسش‌های کسب‌وکار جدید را از طریق تلفن، ایمیل و چت به‌صورت حرفه‌ای و سریع پیگیری کنید
- فرصت‌های کسب‌وکار واجد شرایط را در بازارها و صنایع تعیین‌شده دنبال کنید
- از طریق تماس سرد، ارتباط ایمیلی، شبکه‌های اجتماعی، رویدادهای شبکه‌سازی و کانال‌های دیگر خط لوله سرنخ ایجاد کنید
- سرنخ‌ها و فرصت‌ها را بر اساس تناسب با مشتری هدف و معیارهای حداقلی صلاحیت ارزیابی کنید
- با مشتریان بالقوه برای درک نیازها، چالش‌ها و اهداف کسب‌وکارشان ارتباط برقرار کنید
- درباره محصولات و خدمات مرتبط تحقیق کنید و ارزش آن‌ها را برای مشتریان بالقوه توضیح دهید
- از طریق ارتباط منظم و معنادار، روابط مشارکتی با مشتریان ایجاد کنید
- فعالیت‌های فروش، سرنخ‌ها و فرصت‌ها را در نرم‌افزار CRM ثبت و مدیریت کنید
- از سیاست‌ها و رویه‌های تعیین‌شده شرکت پیروی کنید
- اهداف عملکردی KPIهای تعیین‌شده را محقق کنید یا از آن‌ها فراتر بروید
- با آموزش و ماژول‌های یادگیری مستمر، تخصص خود را در محصولات، خدمات و فرایندها تقویت کنید
- در صورت نیاز با بخش‌های دیگر هماهنگ شوید
- با مشتریان و همکاران به شیوه‌ای مثبت، همدلانه و حرفه‌ای تعامل کنید
- مسئولیت‌های اضافی محول‌شده را بر عهده بگیرید
شرایط لازم
- حداقل یک سال تجربه در توسعه کسب‌وکار یا زمینه‌ای مشابه، ترجیحاً در محیط مرکز تماس
- سابقه فعالیت در صنعت خودرو، که در منبع به‌صورت ۶ تا ۱+ سال ذکر شده است، قویاً ترجیح داده می‌شود
- دانش کاربردی خودروها، قطعات خودرو و صنعت گسترده خودرو
- مهارت‌های قوی در ارتباطات شفاهی و کتبی و ارائه
- سبک ارتباطی مطمئن، توانایی متقاعدسازی و مهارت گوش‌دادن دقیق
- توانایی حفظ تعامل مشتری بالقوه در مکالمات تلفنی
- مهارت‌های مذاکره توسعه‌یافته
- راحتی در استفاده از رایانه و طیف متنوعی از نرم‌افزارها
- تجربه کار با Salesforce، HubSpot، Slack، Google Workspace یا ابزارهای مشابه ترجیح داده می‌شود
- دردسترس‌بودن از دوشنبه تا جمعه، از ساعت ۸:۰۰ صبح تا ۵:۰۰ عصر به وقت استاندارد کلمبیا
مزایا
- کمک‌هزینه COP 150,000 برای هزینه‌های کار دورکار
- مزایای استخدامی الزامی قانونی
- تجهیزات ارائه‌شده توسط شرکت
- پرداخت رقابتی
- آموزش و فرصت‌های توسعه شخصی و حرفه‌ای
- محیط کاری با فرصت برابر استخدامی