SupportNinja tarjoaa joustavia ulkoistuspalveluja yrityksille, jotka haluavat laajentaa toimintaansa kasvattamatta sisäistä henkilöstömäärää samassa suhteessa. Sen palveluihin kuuluvat asiakaskokemus, asiakas- ja tekninen tuki, sisällön moderointi, tietojenkäsittely sekä talous- ja kirjanpitopalvelut. Yritys yhdistää räätälöidyn palvelutuotannon tekoälyä hyödyntäviin ratkaisuihin auttaakseen yli 200:tä yritystä tehostamaan toimintaansa ja tavoittelemaan kasvua. Vuonna 2015 perustettu SupportNinja toimii B2B- ja SaaS-alalla.
Etätyö: autoteollisuuden liiketoiminnan kehitysedustaja – Kolumbia
SupportNinja etsii etätyöhön liiketoiminnan kehitysedustajaa autoteollisuuden liidien hankintaan, potentiaalisten asiakkaiden suhteiden kehittämiseen, CRM-mahdollisuuksien hallintaan ja myynnin KPI-tavoitteiden saavuttamiseen Kolumbian normaaliaikaa noudattaen. Työssä yhdistyvät aktiivinen uusasiakashankinta, asiakastarpeiden ymmärtäminen ja tavoitteellinen myyntityö.
Kuvaus
- Käsittele uutta liiketoimintaa koskevat tiedustelut ammattimaisesti ja nopeasti puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa
- Tavoittele päteviä liiketoimintamahdollisuuksia määritellyillä markkinoilla ja toimialoilla
- Rakenna liidiputkea kylmäsoitoilla, sähköpostiyhteydenotoilla, sosiaalisella medialla, verkostoitumistapahtumilla ja muilla kanavilla
- Arvioi liidejä ja mahdollisuuksia kohdeasiakkaan sopivuuden ja vähimmäispätevyyskriteerien perusteella
- Ole yhteydessä potentiaalisiin asiakkaisiin ymmärtääksesi heidän tarpeitaan, haasteitaan ja liiketoimintatavoitteitaan
- Tutki asiaankuuluvia tuotteita ja palveluita ja selitä niiden arvo potentiaalisille asiakkaille
- Rakenna yhteistyöhön perustuvia asiakassuhteita säännöllisellä ja merkityksellisellä viestinnällä
- Kirjaa ja hallinnoi myyntitoimia, liidejä ja mahdollisuuksia CRM-ohjelmistossa
- Noudata yrityksen vahvistettuja käytäntöjä ja menettelytapoja
- Saavuta tai ylitä määritettyjen KPI-mittareiden suorituskykytavoitteet
- Kehitä tuote-, palvelu- ja prosessiosaamista koulutusten ja jatkuvien oppimismoduulien avulla
- Koordinoi tarvittaessa muiden osastojen kanssa
- Ole vuorovaikutuksessa asiakkaiden ja työtovereiden kanssa myönteisesti, empaattisesti ja ammattimaisesti
- Ota vastaan muita annettuja tehtäviä
Vaatimukset
- Vähintään vuoden kokemus liiketoiminnan kehityksestä tai vastaavasta työstä, mieluiten puhelinkeskusympäristössä
- Autoteollisuuden tausta, joka lähteessä ilmoitetaan 6 vuodesta yli vuoteen, on erittäin toivottava
- Autojen, autonosien ja koko autoteollisuuden hyvä tuntemus
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintä- ja esitystaidot
- Itsevarma viestintätyyli, vakuuttavuus ja tarkka kuuntelutaito
- Kyky ylläpitää potentiaalisten asiakkaiden kiinnostusta puhelinkeskustelujen aikana
- Hyvät neuvottelutaidot
- Tietokoneiden ja useiden ohjelmistosovellusten sujuva käyttö
- Kokemus Salesforcesta, HubSpotista, Slackista, Google Workspacesta tai vastaavista työkaluista katsotaan eduksi
- Mahdollisuus työskennellä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 Kolumbian normaaliaikaa
Edut
- 150 000 COP:n etätyökulukorvaus
- Lakisääteiset työsuhde-edut
- Yrityksen toimittamat työvälineet
- Kilpailukykyinen palkkaus
- Koulutusta sekä mahdollisuuksia henkilökohtaiseen ja ammatilliseen kehittymiseen
- Yhdenvertaisia työllistämismahdollisuuksia tarjoava työpaikka