SupportNinja ішкі қызметкерлер санын пропорционалды түрде арттырмай-ақ, өз мүмкіндіктерін кеңейткісі келетін бизнеске икемді аутсорсинг қызметтерін ұсынады. Компанияның қызмет бағыттарына клиенттік тәжірибе, клиенттерге және техникалық қолдау көрсету, контентті модерациялау, деректерді өңдеу, қаржы және бухгалтерлік есеп кіреді. Компания 200-ден астам бизнеске операцияларын жетілдіруге және өсуге ұмтылуына көмектесу үшін бейімделген қызмет көрсетуді жасанды интеллект негізіндегі шешімдермен үйлестіреді. 2015 жылы құрылған SupportNinja B2B және SaaS салаларында жұмыс істейді.
Қашықтан жұмыс істейтін автомобиль саласындағы бизнесті дамыту өкілі - Колумбия
SupportNinja автомобиль саласында клиенттерді тартатын, әлеуетті клиенттермен қарым-қатынас орнататын, CRM жүйесіндегі мүмкіндіктерді басқаратын және сату KPI көрсеткіштеріне қол жеткізетін бизнесті дамыту өкілін іздейді. Жұмыс Колумбия стандартты уақыты бойынша қашықтан атқарылады.
Сипаттама
- Жаңа бизнес сұрауларын телефон, электрондық пошта және чат арқылы кәсіби әрі жедел түрде өңдеу
- Белгіленген нарықтар мен салалардағы білікті бизнес мүмкіндіктерін іздеу
- Суық қоңыраулар, электрондық пошта арқылы байланыс, әлеуметтік желілер, нетворкинг іс-шаралары және басқа арналар арқылы клиенттер базасын қалыптастыру
- Клиенттер мен мүмкіндіктерді мақсатты клиентке сәйкестігі және ең төменгі біліктілік критерийлері бойынша бағалау
- Олардың қажеттіліктерін, қиындықтарын және бизнес мақсаттарын түсіну үшін әлеуетті клиенттермен байланысу
- Тиісті өнімдер мен қызметтерді зерттеп, олардың құндылығын әлеуетті клиенттерге түсіндіру
- Тұрақты әрі мағыналы қарым-қатынас арқылы клиенттермен ынтымақтастыққа негізделген байланыс орнату
- Сату әрекеттерін, клиенттерді және мүмкіндіктерді CRM бағдарламасында тіркеу және басқару
- Компанияның белгіленген саясаты мен рәсімдерін сақтау
- Тағайындалған KPI көрсеткіштері бойынша нәтижелілік мақсаттарына жету немесе олардан асып түсу
- Оқыту және үздіксіз білім алу модульдері арқылы өнім, қызмет және үдерістер жөніндегі біліктілікті арттыру
- Қажет болған жағдайда басқа бөлімдермен үйлестіру
- Клиенттермен және әріптестермен жағымды, эмпатиялық әрі кәсіби түрде қарым-қатынас жасау
- Берілген жағдайда қосымша міндеттерді орындау
Талаптар
- Бизнесті дамыту немесе соған ұқсас салада кемінде бір жылдық тәжірибе, мүмкіндігінше байланыс орталығы жағдайында
- Дереккөзде 6 жылдан 1 жылдан астам уақытқа дейін деп көрсетілген автомобиль саласындағы тәжірибе айрықша құпталады
- Автомобильдер, автомобиль бөлшектері және жалпы автомобиль өнеркәсібі туралы жұмыс білімі
- Ауызша және жазбаша коммуникация және презентация жасау дағдыларының жоғары деңгейі
- Өзіне сенімді қарым-қатынас мәнері, иландыру қабілеті және мұқият тыңдау дағдылары
- Телефон арқылы сөйлесу кезінде әлеуетті клиенттердің қызығушылығын сақтай білу
- Жақсы дамыған келіссөз жүргізу дағдылары
- Компьютерлер мен әртүрлі бағдарламалық қосымшаларды қолдануға бейімділік
- Salesforce, HubSpot, Slack, Google Workspace немесе ұқсас құралдармен тәжірибенің болғаны құпталады
- Дүйсенбіден жұмаға дейін Колумбия стандартты уақыты бойынша 08:00-ден 17:00-ге дейін қолжетімді болу
Артықшылықтар
- Қашықтан жұмыс істеу шығындарына 150 000 COP жәрдемақысы
- Заңнамада көзделген еңбек жеңілдіктері
- Компания ұсынатын жабдық
- Бәсекеге қабілетті сыйақы
- Оқыту және жеке әрі кәсіби даму мүмкіндіктері
- Жұмыспен қамтуда тең мүмкіндіктер қарастырылған жұмыс орны