SupportNinja pruža fleksibilne usluge outsourcinga tvrtkama koje trebaju proširiti svoje kapacitete bez proporcionalnog povećanja broja internih zaposlenika. Njegov rad obuhvaća korisničko iskustvo, korisničku i tehničku podršku, moderiranje sadržaja, obradu podataka te financije i računovodstvo. Tvrtka kombinira pružanje usluga prilagođenih potrebama klijenata s rješenjima koja koriste umjetnu inteligenciju kako bi pomogla više od 200 tvrtki poboljšati poslovanje i ostvariti rast. Osnovana je 2015. godine i posluje u području B2B-a i SaaS-a.
Udaljeni predstavnik za razvoj poslovanja u automobilskoj industriji – Kolumbija
SupportNinja traži udaljenog predstavnika za razvoj poslovanja koji će pronalaziti potencijalne klijente u automobilskoj industriji, razvijati odnose s potencijalnim klijentima, upravljati prilikama u CRM-u i ostvarivati prodajne KPI-jeve radeći po kolumbijskom standardnom vremenu.
Opis
- Profesionalno i pravodobno obrađujte nove poslovne upite putem telefona, e-pošte i chata
- Tražite kvalificirane poslovne prilike na određenim tržištima i u određenim industrijama
- Gradite prodajni lijevak putem hladnih poziva, slanja e-pošte, društvenih mreža, mrežnih događanja i drugih kanala
- Procjenjujte potencijalne klijente i prilike prema usklađenosti s ciljnim klijentom i minimalnim kriterijima kvalifikacije
- Komunicirajte s potencijalnim klijentima kako biste razumjeli njihove potrebe, izazove i poslovne ciljeve
- Istražujte relevantne proizvode i usluge te potencijalnim klijentima objašnjavajte njihovu vrijednost
- Gradite suradničke odnose s klijentima redovitom i smislenom komunikacijom
- Evidentirajte i upravljajte prodajnim aktivnostima, potencijalnim klijentima i prilikama u CRM softveru
- Slijedite utvrđene politike i postupke tvrtke
- Ostvarujte ili premašujte ciljeve učinka za dodijeljene KPI-jeve
- Unaprjeđujte znanje o proizvodima, uslugama i procesima kroz obuku i kontinuirane obrazovne module
- Po potrebi koordinirajte s drugim odjelima
- Komunicirajte s korisnicima i kolegama pozitivno, empatično i profesionalno
- Preuzimajte dodatne odgovornosti prema potrebi
Zahtjevi
- Najmanje jedna godina iskustva u razvoju poslovanja ili usporedivom području, idealno u pozivnom centru
- Iskustvo u automobilskoj industriji, u izvoru navedeno kao 6 do 1+ godina, izrazito je poželjno
- Radno poznavanje automobila, automobilskih dijelova i šire automobilske industrije
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske i prezentacijske vještine
- Samouvjeren stil komunikacije, sposobnost uvjeravanja i aktivno slušanje
- Sposobnost održavanja angažmana potencijalnog klijenta tijekom telefonskih razgovora
- Dobro razvijene pregovaračke vještine
- Sigurnost u radu s računalima i različitim softverskim aplikacijama
- Iskustvo sa Salesforceom, HubSpotom, Slackom, Google Workspaceom ili usporedivim alatima je poželjno
- Dostupnost od ponedjeljka do petka od 8:00 do 17:00 po kolumbijskom standardnom vremenu
Pogodnosti
- Naknada od 150.000 COP za troškove rada na daljinu
- Zakonom propisana prava iz radnog odnosa
- Oprema koju osigurava tvrtka
- Konkurentna naknada
- Obuka te mogućnosti osobnog i profesionalnog razvoja
- Radno mjesto s jednakim mogućnostima zapošljavanja