SupportNinja, şirket içi çalışan sayısını orantılı olarak artırmadan yetkinliklerini genişletmek isteyen işletmelere esnek dış kaynak hizmetleri sunar. Şirketin faaliyetleri müşteri deneyimi, müşteri ve teknik destek, içerik moderasyonu, veri işleme ile finans ve muhasebe alanlarını kapsar. SupportNinja, 200'den fazla işletmenin operasyonlarını geliştirmesine ve büyüme hedeflerini sürdürmesine yardımcı olmak için ihtiyaca göre uyarlanmış hizmet sunumunu yapay zekâ destekli çözümlerle birleştirir. 2015 yılında kurulan SupportNinja, B2B ve SaaS alanlarında faaliyet gösterir.
Uzaktan Otomotiv İş Geliştirme Temsilcisi - Kolombiya
SupportNinja, otomotiv sektöründe müşteri adayları oluşturacak, potansiyel müşteri ilişkileri geliştirecek, CRM fırsatlarını yönetecek ve satış KPI'larına ulaşacak bir İş Geliştirme Temsilcisi arıyor. Pozisyon, Kolombiya Standart Saati'ne göre uzaktan çalışmayı gerektiriyor.
Açıklama
- Yeni iş taleplerini telefon, e-posta ve sohbet yoluyla profesyonel ve hızlı bir şekilde ele almak
- Belirlenen pazarlar ve sektörlerde nitelikli iş fırsatlarının peşinden gitmek
- Soğuk aramalar, e-posta iletişimi, sosyal medya, ağ oluşturma etkinlikleri ve diğer kanallar aracılığıyla müşteri adayı havuzları oluşturmak
- Müşteri adaylarını ve fırsatları hedef müşteri uyumu ile asgari nitelik kriterlerine göre değerlendirmek
- İhtiyaçlarını, karşılaştıkları zorlukları ve iş hedeflerini anlamak için potansiyel müşterilerle iletişim kurmak
- İlgili ürün ve hizmetleri araştırmak ve bunların değerini potansiyel müşterilere açıklamak
- Düzenli ve anlamlı iletişim yoluyla iş birliğine dayalı müşteri ilişkileri kurmak
- Satış faaliyetlerini, müşteri adaylarını ve fırsatları CRM yazılımına kaydetmek ve yönetmek
- Belirlenmiş şirket politika ve prosedürlerine uymak
- Atanan KPI'lar için performans hedeflerine ulaşmak veya hedefleri aşmak
- Eğitim ve sürekli öğrenme modülleri aracılığıyla ürün, hizmet ve süreç uzmanlığını geliştirmek
- Gerektiğinde diğer departmanlarla koordinasyon sağlamak
- Müşteriler ve çalışma arkadaşlarıyla olumlu, empatik ve profesyonel bir şekilde iletişim kurmak
- Verildiğinde ek sorumlulukları üstlenmek
Gereksinimler
- En az bir yıl iş geliştirme veya benzer deneyim; tercihen çağrı merkezi ortamında
- Kaynakta 6 ila 1+ yıl olarak belirtilen otomotiv sektörü geçmişi özellikle tercih edilir
- Otomobiller, otomotiv parçaları ve genel otomotiv sektörü hakkında çalışma bilgisi
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim ve sunum becerileri
- Kendinden emin iletişim tarzı, ikna kabiliyeti ve dikkatli dinleme becerileri
- Telefon görüşmeleri sırasında potansiyel müşterilerin ilgisini sürdürebilme
- Gelişmiş müzakere becerileri
- Bilgisayarları ve çeşitli yazılım uygulamalarını kullanma konusunda rahatlık
- Salesforce, HubSpot, Slack, Google Workspace veya benzer araçlarla deneyim tercih edilir
- Pazartesiden cumaya Kolombiya Standart Saati'ne göre 08.00-17.00 arasında müsait olma
Yan Haklar
- Uzaktan çalışma giderleri için 150.000 COP ödeneği
- Yasal olarak zorunlu çalışan yan hakları
- Şirket tarafından sağlanan ekipman
- Rekabetçi ücret
- Eğitim ile kişisel ve mesleki gelişim fırsatları
- Fırsat eşitliğini destekleyen iş yeri