SupportNinja cung cấp các dịch vụ thuê ngoài linh hoạt cho những doanh nghiệp cần mở rộng năng lực mà không phải tăng tương ứng số lượng nhân sự nội bộ. Hoạt động của công ty bao gồm trải nghiệm khách hàng, hỗ trợ khách hàng và kỹ thuật, kiểm duyệt nội dung, xử lý dữ liệu, tài chính và kế toán. Công ty kết hợp dịch vụ được thiết kế phù hợp với các giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo để giúp hơn 200 doanh nghiệp cải thiện hoạt động và theo đuổi tăng trưởng. Được thành lập vào năm 2015, SupportNinja hoạt động trong lĩnh vực B2B và SaaS.
Nhân viên Phát triển Kinh doanh Ô tô Từ xa - Colombia
SupportNinja đang tìm kiếm Nhân viên Phát triển Kinh doanh làm việc từ xa để tạo khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực ô tô, phát triển quan hệ với khách hàng tiềm năng, quản lý cơ hội trên CRM và đạt các KPI bán hàng trong giờ chuẩn Colombia.
Mô tả
- Xử lý chuyên nghiệp và kịp thời các yêu cầu kinh doanh mới qua điện thoại, email và trò chuyện
- Theo đuổi các cơ hội kinh doanh đủ điều kiện tại những thị trường và ngành được phân công
- Xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng thông qua gọi điện ngẫu nhiên, tiếp cận qua email, mạng xã hội, sự kiện kết nối và các kênh khác
- Đánh giá khách hàng tiềm năng và cơ hội dựa trên mức độ phù hợp với khách hàng mục tiêu và các tiêu chí đủ điều kiện tối thiểu
- Trao đổi với khách hàng tiềm năng để hiểu nhu cầu, thách thức và mục tiêu kinh doanh của họ
- Nghiên cứu các sản phẩm và dịch vụ liên quan, đồng thời giải thích giá trị của chúng cho khách hàng tiềm năng
- Xây dựng quan hệ hợp tác với khách hàng thông qua việc giao tiếp thường xuyên và có ý nghĩa
- Ghi nhận và quản lý hoạt động bán hàng, khách hàng tiềm năng và cơ hội trong phần mềm CRM
- Tuân thủ các chính sách và quy trình hiện hành của công ty
- Đạt hoặc vượt các mục tiêu hiệu suất đối với những KPI được giao
- Nâng cao kiến thức chuyên môn về sản phẩm, dịch vụ và quy trình thông qua đào tạo và các mô-đun học tập liên tục
- Phối hợp với các phòng ban khác khi cần
- Tương tác với khách hàng và đồng nghiệp theo cách tích cực, đồng cảm và chuyên nghiệp
- Đảm nhận thêm các trách nhiệm được giao
Yêu cầu
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm phát triển kinh doanh hoặc kinh nghiệm tương đương, ưu tiên kinh nghiệm trong môi trường trung tâm cuộc gọi
- Có nền tảng trong ngành ô tô; theo thông tin trong nguồn, kinh nghiệm từ 6 đến hơn 1 năm được ưu tiên cao
- Có kiến thức thực tế về ô tô, phụ tùng ô tô và ngành ô tô nói chung
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói, viết và thuyết trình tốt
- Phong cách giao tiếp tự tin, khả năng thuyết phục và kỹ năng lắng nghe chủ động
- Có khả năng duy trì sự tương tác của khách hàng tiềm năng trong các cuộc trò chuyện qua điện thoại
- Kỹ năng đàm phán phát triển tốt
- Thoải mái khi sử dụng máy tính và nhiều ứng dụng phần mềm khác nhau
- Ưu tiên có kinh nghiệm với Salesforce, HubSpot, Slack, Google Workspace hoặc các công cụ tương đương
- Có thể làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8:00 đến 17:00 theo giờ chuẩn Colombia
Phúc lợi
- Trợ cấp 150.000 COP cho chi phí làm việc từ xa
- Các phúc lợi việc làm theo quy định pháp luật
- Công ty cung cấp thiết bị
- Mức lương cạnh tranh
- Đào tạo cùng các cơ hội phát triển cá nhân và nghề nghiệp
- Môi trường làm việc bình đẳng về cơ hội việc làm