HyperGuest
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51 – 200 Employés
HôtellerieLogistiqueVoyages
HyperGuest propose une plateforme de connectivité dédiée au secteur du voyage pour les hôtels, les hébergeurs, les agences de voyages et les agences de voyages en ligne. Son API relie directement l’inventaire hôtelier aux partenaires de voyage, permettant de consulter les disponibilités en temps réel et de gérer des tarifs de chambres dynamiques, tout en réduisant la dépendance aux intermédiaires. En améliorant la transparence de la distribution et de la réservation hôtelières, HyperGuest aide les entreprises de l’hôtellerie et du voyage à élargir leur réseau de partenaires, à toucher davantage de clients et à gérer plus efficacement la vente de chambres.

Gestionnaire de comptes junior parlant chinois - Télétravail en Espagne

Accompagnez la gestion des comptes clients, la contractualisation hôtelière et les opérations de connectivité en tant que gestionnaire de comptes junior chez HyperGuest. Suivez les performances des comptes et assurez le service de première ligne pour la plateforme technologique de voyage de l’entreprise.

Description

  • Gérer les relations quotidiennes avec un portefeuille de clients sous la supervision d’un membre senior de l’équipe
  • Suivre le volume des comptes, le chiffre d’affaires et les valeurs contractuelles, et faire remonter les tendances ou problèmes importants
  • Rester régulièrement en contact avec les comptes afin de soutenir la connectivité et de repérer d’éventuelles opportunités
  • Participer à la contractualisation avec les partenaires de voyage et les hôtels tout en maintenant des données exactes
  • Résoudre les premières demandes du service client et orienter les sujets complexes vers les gestionnaires de comptes seniors ou d’autres services
  • Tenir à jour des dossiers CRM complets et actualisés

Exigences

  • Au moins un an d’expérience dans le voyage, les technologies du voyage, la distribution hôtelière en ligne ou un poste similaire en relation avec la clientèle
  • Une certaine compréhension des principes de vente ou de gestion de comptes
  • Grand sens de l’organisation, esprit d’initiative et enthousiasme pour apprendre
  • Volonté de travailler à l’atteinte d’objectifs avec le soutien de l’équipe
  • Bonne maîtrise de Google Suite, notamment Gmail, Drive, Docs, Slides et Slack
  • Connaissances de base de MS Excel et motivation pour les développer rapidement
  • Excellente maîtrise de l’anglais et du chinois ; la connaissance d’autres langues constitue un atout
  • Bonne communication et esprit collaboratif
  • Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives
  • Une expérience des plateformes CRM telles que Zoho ou Salesforce, ainsi qu’une familiarité avec l’interprétation des journaux système, constitue un atout

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