HyperGuest pruža platformu za povezivanje u turizmu namijenjenu hotelima, pružateljima smještaja, putničkim agencijama i online putničkim agencijama. Njegov API izravno povezuje hotelski inventar s putničkim partnerima, omogućujući dostupnost u stvarnom vremenu i dinamičke cijene soba te smanjujući ovisnost o posrednicima. Poboljšanjem transparentnosti hotelske distribucije i rezervacija HyperGuest pomaže tvrtkama u ugostiteljstvu i turizmu proširiti mrežu partnera, dosegnuti više korisnika i učinkovitije upravljati prodajom soba.
Junior voditelj korisničkih računa s kineskim jezikom – rad na daljinu u Španjolskoj
Podržavajte korisničke račune, ugovaranje s hotelima i operacije povezivanja kao junior voditelj korisničkih računa u HyperGuestu. Pratite uspješnost računa i pružajte prvu razinu podrške za tehnološku platformu tvrtke za putovanja.
Opis
- Upravljajte svakodnevnim odnosima s portfeljem korisnika uz podršku iskusnijeg člana tima
- Pratite obujam računa, prihode i vrijednosti ugovora te eskalirajte značajne trendove ili probleme
- Redovito komunicirajte s korisnicima kako biste podržali povezivanje i otkrili potencijalne prilike
- Pomažite pri ugovaranju s putničkim partnerima i hotelima uz održavanje točnih podataka
- Rješavajte početne zahtjeve korisničke podrške i složenije slučajeve upućujte iskusnijim voditeljima korisničkih računa ili drugim odjelima
- Održavajte potpune i ažurne zapise u CRM-u
Zahtjevi
- Najmanje godinu dana iskustva u turizmu, putničkim tehnologijama, online distribuciji hotela ili srodnoj poziciji usmjerenoj na korisnike
- Osnovno razumijevanje načela prodaje ili upravljanja korisničkim računima
- Izražene organizacijske sposobnosti, inicijativa i entuzijazam za učenje
- Spremnost na rad prema ciljevima uz podršku tima
- Radno poznavanje paketa Google Suite, uključujući Gmail, Drive, Docs, Slides i Slack
- Osnovno poznavanje MS Excela i motivacija za njegovo brzo usavršavanje
- Izvrsno znanje engleskog i kineskog jezika; dodatni jezici su prednost
- Jasne komunikacijske vještine i suradnički pristup
- Sposobnost samostalnog rada i preuzimanja inicijative
- Iskustvo s CRM platformama kao što su Zoho ili Salesforce te poznavanje tumačenja sistemskih zapisa bili bi prednost