HyperGuest tilbyder en platform til rejseforbindelse for hoteller, udbydere af overnatningssteder, rejsebureauer og online rejsebureauer. Virksomhedens API forbinder hotelkapacitet direkte med rejsepartnere og muliggør tilgængelighed i realtid og dynamiske værelsespriser, samtidig med at afhængigheden af mellemmænd reduceres. Ved at forbedre gennemsigtigheden i hotel distribution og booking hjælper HyperGuest virksomheder inden for hotel- og rejsebranchen med at udvide deres partnernetværk, nå ud til flere kunder og administrere værelsessalget mere effektivt.
Junior Account Manager med kinesiske sprogkundskaber – fjernarbejde i Spanien
Understøt kundekonti, hotelkontrakter og forbindelsesdrift som Junior Account Manager hos HyperGuest. Overvåg kontienes resultater, og yde førstelinjeservice til virksomhedens teknologiplatform for rejsebranchen.
Beskrivelse
- Håndtere daglige relationer med en kundeportefølje under vejledning af et erfarent teammedlem
- Følge op på kontovolumen, omsætning og kontraktværdier og eskalere væsentlige tendenser eller problemer
- Holde regelmæssig kontakt med kontiene for at understøtte forbindelser og afdække potentielle muligheder
- Assistere med kontrakter med rejsepartnere og hoteller samt vedligeholde korrekte data
- Løse indledende kundeservicehenvendelser og henvise komplekse sager til senior Account Managers eller andre afdelinger
- Vedligeholde fuldstændige og opdaterede CRM-registreringer
Krav
- Mindst ét års erfaring inden for rejser, rejseteknologi, online distribution af hoteller eller en relateret kundevendt stilling
- Nogen forståelse for principper inden for salg eller account management
- Stærke organisatoriske evner, initiativ og entusiasme for at lære
- Villighed til at arbejde mod mål med støtte fra teamet
- Arbejdskendskab til Google Suite, herunder Gmail, Drive, Docs, Slides og Slack
- Grundlæggende kendskab til MS Excel og motivation til hurtigt at udvikle det
- Fremragende engelske og kinesiske sprogkundskaber; yderligere sprog er en fordel
- Tydelige kommunikationsevner og en samarbejdsorienteret tilgang
- Evne til at arbejde selvstændigt og tage initiativ
- Erfaring med CRM-platforme som Zoho eller Salesforce samt kendskab til fortolkning af systemlogs er en fordel