HyperGuest надає платформу для туристичної взаємодії готелям, об’єктам розміщення, туристичним агентствам і онлайн-турагентствам. API компанії напряму з’єднує готельний номерний фонд із туристичними партнерами, забезпечуючи актуальну інформацію про наявність номерів і динамічні тарифи та зменшуючи залежність від посередників. Підвищуючи прозорість дистрибуції й бронювання готельних послуг, HyperGuest допомагає компаніям у сфері гостинності та туризму розширювати партнерські мережі, залучати більше клієнтів і ефективніше керувати продажами номерів.
Молодший менеджер по роботі з клієнтами, які розмовляють китайською — віддалена робота в Іспанії
Підтримуйте клієнтські акаунти, укладання договорів з готелями та операції з підключення на посаді молодшого менеджера по роботі з клієнтами в HyperGuest. Відстежуйте показники акаунтів і надавайте підтримку першої лінії для технологічної платформи компанії у сфері подорожей.
Опис
- Щодня взаємодійте з клієнтами з дорученого портфеля під керівництвом старшого члена команди
- Відстежуйте обсяг акаунтів, дохід і вартість контрактів, повідомляючи про суттєві тенденції або проблеми
- Регулярно підтримуйте зв’язок з акаунтами, щоб сприяти підключенню та виявляти потенційні можливості
- Допомагайте укладати договори з туристичними партнерами й готелями, забезпечуючи точність даних
- Опрацьовуйте первинні запити клієнтів і передавайте складні питання старшим менеджерам по роботі з клієнтами або до інших відділів
- Підтримуйте повні й актуальні записи в CRM
Вимоги
- Щонайменше один рік досвіду у сфері подорожей, туристичних технологій, онлайн-дистрибуції готелів або на іншій посаді, що передбачає роботу з клієнтами
- Певне розуміння принципів продажів або управління акаунтами
- Висока організованість, ініціативність і прагнення до навчання
- Готовність працювати для досягнення цілей за підтримки команди
- Практичні знання Google Suite, зокрема Gmail, Drive, Docs, Slides і Slack
- Базові знання MS Excel і мотивація швидко їх розвивати
- Відмінне володіння англійською та китайською мовами; знання додаткових мов буде перевагою
- Навички чіткої комунікації та вміння працювати в команді
- Здатність працювати самостійно й проявляти ініціативу
- Досвід роботи з CRM-платформами, такими як Zoho або Salesforce, а також знайомство з інтерпретацією системних журналів буде перевагою