HyperGuest biedt een connectiviteitsplatform voor hotels, accommodatieaanbieders, reisbureaus en online reisbureaus. De API koppelt hotelinventaris rechtstreeks aan reispartners en maakt realtime beschikbaarheid en dynamische kamerprijzen mogelijk, terwijl de afhankelijkheid van tussenpersonen wordt verminderd. Door de transparantie in hoteldistributie en -boekingen te verbeteren, helpt HyperGuest bedrijven in de hospitality- en reisbranche hun partnernetwerken uit te breiden, meer klanten te bereiken en de verkoop van kamers efficiënter te beheren.
Junior Accountmanager voor Chineessprekende klanten – op afstand in Spanje
Ondersteun klantaccounts, hotelcontracten en connectiviteitsprocessen als Junior Accountmanager bij HyperGuest. Bewaak accountprestaties en bied eerstelijnsondersteuning voor het reis technologieplatform van het bedrijf.
Beschrijving
- Dagelijkse relaties met een klantenportfolio beheren onder begeleiding van een ervaren teamlid
- Accountvolume, omzet en contractwaarden bijhouden en relevante trends of problemen escaleren
- Regelmatig contact onderhouden met accounts om connectiviteit te ondersteunen en mogelijke kansen te signaleren
- Ondersteunen bij contracten met reispartners en hotels en tegelijkertijd nauwkeurige gegevens bijhouden
- Eerste klantenserviceverzoeken oplossen en complexe zaken doorverwijzen naar Senior Accountmanagers of andere afdelingen
- Volledige en actuele CRM-gegevens bijhouden
Vereisten
- Minimaal één jaar ervaring in de reisbranche, reistechnologie, online hoteldistributie of een vergelijkbare klantgerichte functie
- Enig inzicht in verkoop- of accountmanagementprincipes
- Sterk organisatorisch vermogen, initiatief en enthousiasme om te leren
- Bereidheid om met ondersteuning van het team naar doelstellingen toe te werken
- Goede kennis van Google Suite, waaronder Gmail, Drive, Docs, Slides en Slack
- Basiskennis van MS Excel en de motivatie om deze snel verder te ontwikkelen
- Uitstekende beheersing van het Engels en Chinees; aanvullende talen zijn een pluspunt
- Duidelijke communicatieve vaardigheden en een samenwerkingsgerichte houding
- Vermogen om zelfstandig te werken en initiatief te nemen
- Ervaring met CRM-platforms zoals Zoho of Salesforce en vertrouwdheid met het interpreteren van systeemlogboeken zijn een pluspunt