HyperGuest poskytuje platformu na prepojenie v cestovnom ruchu pre hotely, poskytovateľov ubytovania, cestovné kancelárie a online cestovné kancelárie. Jeho API prepája hotelové kapacity priamo s cestovnými partnermi, umožňuje zobrazovať dostupnosť v reálnom čase a dynamické ceny izieb a zároveň znižuje závislosť od sprostredkovateľov. Zlepšovaním transparentnosti distribúcie hotelov a rezervácií pomáha HyperGuest podnikom v oblasti hotelierstva a cestovného ruchu rozširovať sieť partnerov, oslovovať viac zákazníkov a efektívnejšie riadiť predaj izieb.
Junior account manažér s čínštinou – práca na diaľku v Španielsku
Podporte zákaznícke účty, uzatváranie hotelových zmlúv a operácie konektivity ako junior account manažér v spoločnosti HyperGuest. Sledujte výkonnosť účtov a poskytujte prvú úroveň podpory pre platformu cestovných technológií spoločnosti.
Popis
- Spravujte každodenné vzťahy s portfóliom zákazníkov pod vedením seniorného člena tímu
- Sledujte objem účtov, príjmy a hodnoty zmlúv a eskalujte významné trendy alebo problémy
- Pravidelne komunikujte s účtami s cieľom podporiť konektivitu a odhaliť potenciálne príležitosti
- Pomáhajte s uzatváraním zmlúv s cestovnými partnermi a hotelmi a zároveň udržiavajte presné údaje
- Riešte počiatočné požiadavky zákazníckeho servisu a zložité prípady postupujte seniorným account manažérom alebo iným oddeleniam
- Udržiavajte úplné a aktuálne záznamy v CRM
Požiadavky
- Aspoň jeden rok skúseností v cestovnom ruchu, cestovných technológiách, online distribúcii hotelov alebo na súvisiacej pozícii so zákazníkmi
- Základné porozumenie princípom predaja alebo správy účtov
- Vynikajúce organizačné schopnosti, iniciatíva a nadšenie pre učenie
- Ochota pracovať na plnení cieľov s podporou tímu
- Pracovná znalosť Google Suite vrátane Gmailu, Disku, Dokumentov, Prezentácií a Slacku
- Základná znalosť MS Excelu a motivácia rýchlo ju rozvíjať
- Výborná znalosť angličtiny a čínštiny; ďalšie jazyky sú výhodou
- Jasné komunikačné schopnosti a spolupracujúci prístup
- Schopnosť pracovať samostatne a preberať iniciatívu
- Skúsenosť s CRM platformami, ako sú Zoho alebo Salesforce, a znalosť interpretácie systémových protokolov sú výhodou