توفر HyperGuest منصة لربط قطاع السفر بالفنادق ومقدمي أماكن الإقامة ووكالات السفر ووكالات السفر عبر الإنترنت. وتربط واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بها مخزون الفنادق مباشرةً بشركاء السفر، مما يتيح عرض التوافر في الوقت الفعلي وتحديد أسعار الغرف بشكل ديناميكي، مع تقليل الاعتماد على الوسطاء. ومن خلال تعزيز الشفافية في توزيع الفنادق وحجزها، تساعد HyperGuest شركات الضيافة والسفر على توسيع شبكات شركائها والوصول إلى مزيد من العملاء وإدارة مبيعات الغرف بكفاءة أكبر.
مدير حسابات مبتدئ ناطق بالصينية - العمل عن بُعد في إسبانيا
دعم حسابات العملاء والتعاقد مع الفنادق وعمليات الاتصال بصفتك مدير حسابات مبتدئًا لدى HyperGuest. مراقبة أداء الحسابات وتقديم خدمة الخط الأول لمنصة تكنولوجيا السفر التابعة للشركة.
الوصف
- إدارة العلاقات اليومية ضمن مجموعة من حسابات العملاء بإرشاد من عضو أقدم في الفريق
- متابعة حجم الحسابات والإيرادات وقيم العقود، وتصعيد الاتجاهات أو المشكلات المهمة
- الحفاظ على تواصل منتظم مع الحسابات لدعم الاتصال واكتشاف الفرص المحتملة
- المساعدة في التعاقد مع شركاء السفر والفنادق مع الحفاظ على دقة البيانات
- حل طلبات خدمة العملاء الأولية وإحالة المسائل المعقدة إلى مديري الحسابات الأقدم أو الأقسام الأخرى
- الحفاظ على سجلات كاملة ومحدثة في نظام إدارة علاقات العملاء
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال السفر أو تكنولوجيا السفر أو التوزيع الإلكتروني للفنادق أو وظيفة ذات صلة تتضمن التعامل مع العملاء
- فهم مبدئي لمبادئ المبيعات أو إدارة الحسابات
- مهارات قوية في التنظيم وروح المبادرة والحماس للتعلم
- الاستعداد للعمل لتحقيق الأهداف بدعم من الفريق
- إلمام عملي بتطبيقات Google، بما في ذلك Gmail وDrive وDocs وSlides وSlack
- معرفة أساسية ببرنامج MS Excel والدافع لتطويرها بسرعة
- إجادة ممتازة للغتين الإنجليزية والصينية؛ وتُعد اللغات الإضافية ميزة
- مهارات واضحة في التواصل ونهج تعاوني
- القدرة على العمل بشكل مستقل واتخاذ المبادرة
- خبرة في استخدام منصات إدارة علاقات العملاء مثل Zoho أو Salesforce، ومعرفة بتفسير سجلات النظام، تُعد ميزة