初級中文客戶經理——西班牙遠端辦公
作為 HyperGuest 的初級客戶經理，支援客戶帳戶、飯店簽約及連線營運。 監控帳戶表現，並為公司的旅遊科技平台提供第一線服務。
說明
- 在資深團隊成員的指導下，負責客戶組合的日常關係維護
- 追蹤帳戶數量、收入及合約金額，適時回報重要趨勢或問題
- 與客戶保持定期聯絡，支援連線營運並發掘潛在機會
- 協助旅遊合作夥伴及飯店簽約，同時確保資料準確
- 處理初步客戶服務請求，並將複雜事項轉交給資深客戶經理或其他部門
- 維護完整且最新的 CRM 紀錄
職位要求
- 至少一年旅遊、旅遊科技、飯店線上分銷或相關客戶服務職位工作經驗
- 對銷售或客戶管理原則有一定了解
- 具備出色的組織能力、主動性及學習熱忱
- 願意在團隊支援下努力達成目標
- 熟悉使用 Google Suite，包括 Gmail、Drive、Docs、Slides 及 Slack
- 具備基本 MS Excel 知識，並有動力快速提升
- 具備出色的英文及中文能力；掌握其他語言者優先
- 溝通清晰，善於協作
- 能夠獨立工作並主動採取行動
- 接觸過 Zoho 或 Salesforce 等 CRM 平台，並熟悉解讀系統日誌者優先