HyperGuest tillhandahåller en plattform för reseanslutning för hotell, boendeleverantörer, resebyråer och onlin resebyråer. Företagets API ansluter hotellens tillgängliga rum direkt till resepartner, vilket möjliggör tillgänglighet i realtid och dynamiska rumspriser samtidigt som beroendet av mellanhänder minskar. Genom att förbättra transparensen inom hotell distribution och bokning hjälper HyperGuest företag inom hotell- och resebranschen att utöka sina partnernätverk, nå fler kunder och hantera rumsförsäljningen mer effektivt.
Junior Account Manager med kinesiska språkkunskaper – distansarbete i Spanien
Stöd kundkonton, hotellavtal och anslutningsverksamhet som Junior Account Manager på HyperGuest. Följ upp kontonas resultat och ge förstalinjeservice för företagets teknikplattform för resebranschen.
Beskrivning
- Hantera dagliga relationer med en kundportfölj under vägledning av en erfaren teammedlem
- Följ upp kontovolym, intäkter och avtalsvärden och eskalera betydande trender eller problem
- Ha regelbunden kontakt med kontona för att stödja anslutningar och upptäcka potentiella möjligheter
- Hjälpa till med avtal med resepartner och hotell samt hålla informationen korrekt
- Lösa inledande kundserviceärenden och hänvisa komplexa frågor till seniora Account Managers eller andra avdelningar
- Hålla CRM-uppgifterna fullständiga och uppdaterade
Krav
- Minst ett års erfarenhet av resor, reseteknik, hotellens onlinedistribution eller en närliggande kundorienterad roll
- Viss förståelse för principer inom försäljning eller account management
- God organisationsförmåga, initiativförmåga och entusiasm för att lära sig
- Vilja att arbeta mot mål med stöd från teamet
- Goda kunskaper i Google Suite, inklusive Gmail, Drive, Docs, Slides och Slack
- Grundläggande kunskaper i MS Excel och motivation att snabbt utveckla dem
- Utmärkta kunskaper i engelska och kinesiska; ytterligare språk är meriterande
- Tydlig kommunikationsförmåga och ett samarbetsinriktat arbetssätt
- Förmåga att arbeta självständigt och ta initiativ
- Erfarenhet av CRM-plattformar som Zoho eller Salesforce samt vana vid att tolka systemloggar är meriterande