HyperGuest oferă o platformă de conectivitate pentru industria călătoriilor, destinată hotelurilor, furnizorilor de cazare, agențiilor de turism și agențiilor de turism online. API-ul său conectează direct inventarul hotelurilor cu partenerii de călătorie, permițând afișarea disponibilității în timp real și stabilirea dinamică a tarifelor camerelor, reducând în același timp dependența de intermediari. Prin îmbunătățirea transparenței în distribuția și rezervarea hotelurilor, HyperGuest ajută companiile din domeniul ospitalității și al călătoriilor să își extindă rețelele de parteneri, să ajungă la mai mulți clienți și să gestioneze mai eficient vânzările de camere.
Manager de conturi junior vorbitor de chineză - Lucru la distanță în Spania
Oferă suport pentru conturile clienților, contractarea hotelurilor și operațiunile de conectivitate în rolul de Manager de conturi junior la HyperGuest. Monitorizează performanța conturilor și oferă servicii de primă linie pentru platforma de tehnologie de călătorie a companiei.
Descriere
- Gestionarea relațiilor zilnice cu un portofoliu de clienți, sub îndrumarea unui membru senior al echipei
- Monitorizarea volumului conturilor, a veniturilor și a valorilor contractelor, cu escaladarea tendințelor sau problemelor importante
- Menținerea contactului regulat cu conturile pentru a sprijini conectivitatea și a identifica oportunități potențiale
- Asistență în contractarea partenerilor de călătorie și a hotelurilor, menținând date corecte
- Soluționarea solicitărilor inițiale ale clienților și redirecționarea aspectelor complexe către Managerii seniori de conturi sau către alte departamente
- Menținerea unor înregistrări CRM complete și actualizate
Cerințe
- Cel puțin un an de experiență în turism, tehnologie de călătorie, distribuție online hotelieră sau într-un rol similar cu interacțiune directă cu clienții
- O anumită înțelegere a principiilor de vânzări sau de gestionare a conturilor
- Capacitate bună de organizare, inițiativă și entuziasm pentru învățare
- Disponibilitatea de a lucra pentru atingerea obiectivelor cu sprijinul echipei
- Cunoștințe practice de Google Suite, inclusiv Gmail, Drive, Docs, Slides și Slack
- Cunoștințe de bază de MS Excel și motivația de a le dezvolta rapid
- Cunoștințe excelente de limba engleză și chineză; limbile suplimentare constituie un avantaj
- Abilități clare de comunicare și o abordare colaborativă
- Capacitatea de a lucra independent și de a lua inițiativa
- Experiența cu platforme CRM precum Zoho sau Salesforce și familiaritatea cu interpretarea jurnalelor de sistem constituie un avantaj