HyperGuest menyediakan platform konektivitas perjalanan bagi hotel, penyedia akomodasi, agen perjalanan, dan agen perjalanan online. API-nya menghubungkan inventaris hotel secara langsung dengan mitra perjalanan, sehingga memungkinkan ketersediaan secara waktu nyata dan tarif kamar yang dinamis sekaligus mengurangi ketergantungan pada perantara. Dengan meningkatkan transparansi dalam distribusi dan pemesanan hotel, HyperGuest membantu bisnis perhotelan dan perjalanan memperluas jaringan mitra, menjangkau lebih banyak pelanggan, dan mengelola penjualan kamar dengan lebih efisien.
Manajer Akun Junior Berbahasa Mandarin - Kerja Jarak Jauh di Spanyol
Dukung pengelolaan akun pelanggan, kontrak hotel, dan operasional konektivitas sebagai Manajer Akun Junior di HyperGuest. Pantau kinerja akun dan berikan layanan lini pertama untuk platform teknologi perjalanan perusahaan.
Deskripsi
- Mengelola hubungan harian dengan portofolio pelanggan di bawah arahan anggota tim senior
- Melacak volume akun, pendapatan, dan nilai kontrak, serta melaporkan tren atau masalah yang penting
- Berkomunikasi secara rutin dengan akun untuk mendukung konektivitas dan menemukan peluang potensial
- Membantu proses kontrak dengan mitra perjalanan dan hotel sambil menjaga keakuratan data
- Menangani permintaan layanan pelanggan awal dan meneruskan masalah kompleks kepada Manajer Akun senior atau departemen lain
- Memastikan catatan CRM tetap lengkap dan terkini
Persyaratan
- Pengalaman minimal satu tahun di bidang perjalanan, teknologi perjalanan, distribusi online hotel, atau posisi lain yang berhubungan langsung dengan pelanggan
- Memiliki pemahaman dasar tentang prinsip penjualan atau manajemen akun
- Memiliki kemampuan organisasi yang kuat, inisiatif, dan antusiasme untuk belajar
- Bersedia bekerja untuk mencapai target dengan dukungan tim
- Menguasai Google Suite, termasuk Gmail, Drive, Docs, Slides, dan Slack
- Memiliki pengetahuan dasar MS Excel serta motivasi untuk mengembangkannya dengan cepat
- Memiliki kemampuan bahasa Inggris dan Mandarin yang sangat baik; kemampuan bahasa tambahan menjadi nilai tambah
- Memiliki kemampuan komunikasi yang jelas dan pendekatan kolaboratif
- Mampu bekerja secara mandiri dan mengambil inisiatif
- Berpengalaman menggunakan platform CRM seperti Zoho atau Salesforce, serta memahami interpretasi log sistem, akan menjadi nilai tambah