HyperGuest tarjoaa matkailualan yhteysalustan hotelleille, majoituspalvelujen tarjoajille, matkatoimistoille ja verkkomatkatoimistoille. Sen API yhdistää hotellien saatavuuden suoraan matkakumppaneihin ja mahdollistaa reaaliaikaisen saatavuuden sekä dynaamiset huonehinnat, mikä vähentää riippuvuutta välikäsistä. Parantamalla hotellien jakelun ja varaamisen läpinäkyvyyttä HyperGuest auttaa majoitus- ja matkailualan yrityksiä laajentamaan kumppaniverkostojaan, tavoittamaan enemmän asiakkaita ja hallinnoimaan huonemyyntiä tehokkaammin.
Nuorempi kiinan kieltä puhuva asiakkuuspäällikkö – etätyö Espanjassa
Tue asiakkuuksia, hotellisopimuksia ja yhteyksien hallintaa HyperGuestin nuorempana asiakkuuspäällikkönä. Seuraa asiakkuuksien suorituskykyä ja tarjoa ensilinjan palvelua yrityksen matkailuteknologia-alustalla.
Kuvaus
- Hoidat päivittäisiä suhteita asiakassalkun asiakkaisiin kokeneemman tiimin jäsenen ohjauksessa
- Seuraat asiakkuuksien volyymiä, liikevaihtoa ja sopimusten arvoja sekä eskaloit merkittävät trendit tai ongelmat
- Pidät säännöllisesti yhteyttä asiakkaisiin yhteyksien toimivuuden tukemiseksi ja mahdollisten tilaisuuksien löytämiseksi
- Avustat matkailukumppani- ja hotellisopimuksissa sekä huolehdit tietojen oikeellisuudesta
- Ratkaiset ensimmäisen tason asiakaspalvelupyynnöt ja ohjaat monimutkaiset asiat kokeneemmille asiakkuuspäälliköille tai muille osastoille
- Pidät CRM-tiedot kattavina ja ajan tasalla
Vaatimukset
- Vähintään vuoden kokemus matkailusta, matkailuteknologiasta, hotellien verkkojakelusta tai vastaavasta asiakasrajapinnassa toimivasta tehtävästä
- Jonkinlainen ymmärrys myynnin tai asiakkuuksien hallinnan periaatteista
- Erinomaiset organisointitaidot, oma-aloitteisuus ja innokkuus oppia
- Halu työskennellä tavoitteiden saavuttamiseksi tiimin tuella
- Google Suiten työskentelytaidot, mukaan lukien Gmail, Drive, Docs, Slides ja Slack
- MS Excelin perustaidot ja motivaatio kehittää niitä nopeasti
- Erinomainen englannin ja kiinan kielen taito; muu kielitaito katsotaan eduksi
- Selkeät viestintätaidot ja yhteistyökykyinen työskentelytapa
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja ottaa oma-aloitteisesti vastuuta
- Kokemus CRM-alustoista, kuten Zohosta tai Salesforcesta, sekä järjestelmälokien tulkinnan tuntemus katsotaan eduksi