初級中国語対応アカウントマネージャー——スペインでのリモート勤務
HyperGuestの初級アカウントマネージャーとして、顧客アカウント、ホテル契約、接続運用をサポートします。 アカウントの実績を監視し、同社の旅行テクノロジープラットフォームで一次対応を行います。
仕事内容
- シニアチームメンバーの指導のもと、顧客ポートフォリオとの日々の関係を管理する
- アカウント数、収益、契約金額を追跡し、重要な傾向や問題をエスカレーションする
- アカウントと定期的に連絡を取り、接続をサポートするとともに潜在的な機会を見いだす
- 正確なデータを維持しながら、旅行パートナーやホテルとの契約を支援する
- 初期の顧客サービス依頼に対応し、複雑な案件をシニアアカウントマネージャーや他部署に引き継ぐ
- 完全かつ最新のCRM記録を維持する
応募要件
- 旅行、旅行テクノロジー、ホテルのオンライン流通、または関連する顧客対応職で1年以上の経験
- 営業またはアカウントマネジメントの原則に関する基礎的な理解
- 高い組織力、主体性、学習意欲
- チームのサポートを受けながら目標達成に取り組む意欲
- Gmail、Drive、Docs、Slides、Slackを含むGoogle Suiteの実務知識
- MS Excelの基礎知識と、迅速にスキルを伸ばす意欲
- 優れた英語力と中国語力。その他の言語能力があれば尚可
- 明確なコミュニケーション能力と協調的な姿勢
- 自律して働き、主体的に行動できる能力
- ZohoやSalesforceなどのCRMプラットフォームに触れた経験、ならびにシステムログの解釈に慣れていれば尚可