HyperGuest teikia kelionių sektoriaus ryšio platformą viešbučiams, apgyvendinimo paslaugų teikėjams, kelionių agentūroms ir internetinėms kelionių agentūroms. Jos API tiesiogiai sujungia viešbučių kambarių pasiūlą su kelionių partneriais, todėl galima realiuoju laiku matyti užimtumą ir taikyti dinamiškas kambarių kainas, taip pat mažiau priklausyti nuo tarpininkų. Didindama viešbučių platinimo ir rezervavimo skaidrumą, HyperGuest padeda apgyvendinimo ir kelionių verslams plėsti partnerių tinklus, pasiekti daugiau klientų ir efektyviau valdyti kambarių pardavimą.
Jaunesnysis kiniškai kalbantis klientų vadybininkas – nuotolinis darbas Ispanijoje
Padėkite valdyti klientų paskyras, viešbučių sutartis ir ryšio operacijas kaip jaunesnysis klientų vadybininkas „HyperGuest“ įmonėje. Stebėkite paskyrų rezultatus ir teikite pirmo lygio paslaugas įmonės kelionių technologijų platformos klientams.
Aprašymas
- Prižiūrėkite kasdienius ryšius su klientų portfelio klientais, padedami vyresniojo komandos nario
- Stebėkite paskyrų apimtį, pajamas ir sutarčių vertes, o reikšmingas tendencijas ar problemas perduokite spręsti aukštesniu lygiu
- Reguliariai palaikykite ryšį su klientais, kad užtikrintumėte ryšio veikimą ir pastebėtumėte galimas galimybes
- Padėkite sudaryti sutartis su kelionių partneriais ir viešbučiais, kartu užtikrindami duomenų tikslumą
- Spręskite pradinius klientų aptarnavimo prašymus, o sudėtingus klausimus perduokite vyresniesiems klientų vadybininkams ar kitiems skyriams
- Palaikykite išsamius ir naujausius CRM įrašus
Reikalavimai
- Bent vienerių metų patirtis turizmo, kelionių technologijų, viešbučių internetinio platinimo ar panašiose su klientais susijusiose pareigose
- Tam tikras pardavimo arba klientų vadybos principų išmanymas
- Geri organizaciniai gebėjimai, iniciatyvumas ir entuziazmas mokytis
- Noras, padedant komandai, siekti nustatytų tikslų
- Geri darbo su „Google Suite“ įrankiais, įskaitant „Gmail“, „Drive“, „Docs“, „Slides“ ir „Slack“, įgūdžiai
- Pagrindinės MS „Excel“ žinios ir motyvacija jas greitai tobulinti
- Puikūs anglų ir kinų kalbų įgūdžiai; kitų kalbų mokėjimas būtų privalumas
- Aiškūs bendravimo įgūdžiai ir gebėjimas bendradarbiauti
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir imtis iniciatyvos
- Darbo su CRM platformomis, tokiomis kaip „Zoho“ ar „Salesforce“, patirtis ir gebėjimas interpretuoti sistemos žurnalus būtų privalumas