HyperGuest предоставляет платформу для подключения к туристическим сервисам отелям, объектам размещения, туристическим агентствам и онлайн-турагентствам. API компании напрямую связывает номерной фонд отелей с туристическими партнёрами, обеспечивая актуальную информацию о наличии номеров и динамических тарифах и снижая зависимость от посредников. Повышая прозрачность дистрибуции и бронирования гостиничных услуг, HyperGuest помогает компаниям в сфере гостеприимства и туризма расширять партнёрские сети, привлекать больше клиентов и эффективнее управлять продажами номеров.
Младший менеджер по работе с китайскоязычными клиентами — удалённая работа в Испании
Поддерживайте клиентские аккаунты, заключение договоров с отелями и операции по подключению в роли младшего менеджера по работе с клиентами в HyperGuest. Отслеживайте показатели аккаунтов и оказывайте первую линию поддержки для технологической платформы компании в сфере путешествий.
Описание
- Ведите ежедневное взаимодействие с клиентами из закреплённого портфеля под руководством старшего сотрудника
- Отслеживайте объём аккаунтов, выручку и стоимость контрактов, передавая информацию о значимых тенденциях или проблемах
- Регулярно поддерживайте связь с клиентами для содействия подключению и выявления потенциальных возможностей
- Помогайте заключать договоры с туристическими партнёрами и отелями, поддерживая точность данных
- Решайте первичные запросы клиентов и передавайте сложные вопросы старшим менеджерам по работе с клиентами или в другие отделы
- Поддерживайте полные и актуальные записи в CRM
Требования
- Не менее одного года опыта в сфере путешествий, туристических технологий, онлайн-дистрибуции отелей или на другой должности, предполагающей работу с клиентами
- Некоторое понимание принципов продаж или управления аккаунтами
- Высокая организованность, инициативность и стремление к обучению
- Готовность работать для достижения целей при поддержке команды
- Практические знания Google Suite, включая Gmail, Drive, Docs, Slides и Slack
- Базовые знания MS Excel и мотивация быстро их развивать
- Отличное владение английским и китайским языками; знание дополнительных языков будет преимуществом
- Навыки ясной коммуникации и умение работать в команде
- Способность работать самостоятельно и проявлять инициативу
- Опыт работы с CRM-платформами, такими как Zoho или Salesforce, а также знакомство с интерпретацией системных журналов будут преимуществом