HyperGuest tilbyr en plattform for reisetilkobling for hoteller, overnattingssteder, reisebyråer og nettbaserte reisebyråer. Selskapets API kobler hotellbeholdning direkte til reisepartnere og muliggjør tilgjengelighet i sanntid og dynamiske rompriser, samtidig som avhengigheten av mellomledd reduseres. Ved å forbedre åpenheten i hotellformidling og bestilling hjelper HyperGuest virksomheter innen hotell- og reiselivsbransjen med å utvide partnernettverkene sine, nå flere kunder og administrere romsalget mer effektivt.
Junior Account Manager med kinesiske språkkunnskaper – fjernarbeid i Spania
Støtt kundekontoer, hotellkontrakter og tilkoblingsdrift som Junior Account Manager hos HyperGuest. Følg opp kontoenens resultater og gi førstelinjeservice for selskapets teknologiplattform for reiselivsbransjen.
Beskrivelse
- Håndtere daglige relasjoner med en kundeportefølje under veiledning av et erfarent teammedlem
- Følge opp kontovolum, inntekter og kontraktsverdier og eskalere vesentlige trender eller problemer
- Ha regelmessig kontakt med kontoene for å støtte tilkobling og avdekke potensielle muligheter
- Bistå med kontrakter med reisepartnere og hoteller samtidig som dataene holdes korrekte
- Løse innledende kundeservicehenvendelser og henvise komplekse saker til senior Account Managers eller andre avdelinger
- Holde CRM-registreringene fullstendige og oppdaterte
Krav
- Minst ett års erfaring fra reiseliv, reiselivsteknologi, hotellers nettdistribusjon eller en relatert kunderettet stilling
- Noe forståelse av prinsipper innen salg eller account management
- Gode organisatoriske evner, initiativ og entusiasme for å lære
- Vilje til å arbeide mot mål med støtte fra teamet
- Arbeidskunnskap om Google Suite, inkludert Gmail, Drive, Docs, Slides og Slack
- Grunnleggende kunnskap om MS Excel og motivasjon til å utvikle den raskt
- Svært gode engelske og kinesiske språkkunnskaper; ytterligere språk er en fordel
- Tydelige kommunikasjonsevner og en samarbeidsorientert tilnærming
- Evne til å arbeide selvstendig og ta initiativ
- Erfaring med CRM-plattformer som Zoho eller Salesforce samt kjennskap til å tolke systemlogger er en fordel