HyperGuest מספקת פלטפורמת קישוריות בתחום הנסיעות עבור מלונות, ספקי אירוח, סוכנויות נסיעות וסוכנויות נסיעות מקוונות. ממשק ה-API שלה מחבר את מלאי החדרים של המלונות ישירות לשותפי נסיעות, ומאפשר הצגת זמינות בזמן אמת ותמחור דינמי של חדרים, תוך צמצום התלות במתווכים. באמצעות שיפור השקיפות בהפצת מלונות ובהזמנתם, HyperGuest מסייעת לעסקי אירוח ונסיעות להרחיב את רשת השותפים שלהם, להגיע ללקוחות נוספים ולנהל את מכירות החדרים ביעילות רבה יותר.
מנהל חשבונות זוטר דובר סינית - עבודה מרחוק בספרד
תמיכה בחשבונות לקוחות, בהתקשרויות עם מלונות ובתפעול הקישוריות בתפקיד מנהל חשבונות זוטר ב-HyperGuest. מעקב אחר ביצועי החשבונות ומתן שירות קו ראשון לפלטפורמת טכנולוגיית הנסיעות של החברה.
תיאור
- ניהול קשרים יומיומיים עם מגוון חשבונות לקוחות בהנחיית חבר צוות בכיר
- מעקב אחר היקף הפעילות בחשבון, ההכנסות וערכי החוזים, והסלמת מגמות או בעיות משמעותיות
- שמירה על קשר שוטף עם החשבונות כדי לתמוך בקישוריות ולזהות הזדמנויות פוטנציאליות
- סיוע בהתקשרויות עם שותפי נסיעות ומלונות תוך שמירה על נתונים מדויקים
- טיפול בפניות שירות ראשוניות של לקוחות והפניית נושאים מורכבים למנהלי חשבונות בכירים או למחלקות אחרות
- שמירה על רשומות CRM מלאות ומעודכנות
דרישות
- לפחות שנת ניסיון אחת בתחום הנסיעות, טכנולוגיית נסיעות, הפצה מקוונת של מלונות או בתפקיד קשור מול לקוחות
- הבנה מסוימת של עקרונות מכירות או ניהול חשבונות
- כישורי ארגון חזקים, יוזמה והתלהבות מלמידה
- נכונות לעבוד להשגת יעדים בתמיכת הצוות
- היכרות מעשית עם Google Suite, כולל Gmail, Drive, Docs, Slides ו-Slack
- ידע בסיסי ב-MS Excel ומוטיבציה לפתח אותו במהירות
- שליטה מצוינת באנגלית ובסינית; שפות נוספות הן יתרון
- כישורי תקשורת ברורים וגישה שיתופית
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ולנקוט יוזמה
- ניסיון עם פלטפורמות CRM כגון Zoho או Salesforce והיכרות עם פירוש יומני מערכת יהיו יתרון