주니어 중국어 고객 관리자 - 스페인 원격 근무
HyperGuest의 주니어 고객 관리자로서 고객 계정, 호텔 계약 및 연결 운영을 지원합니다. 계정 성과를 모니터링하고 회사의 여행 기술 플랫폼에서 1차 고객 서비스를 제공합니다.
설명
- 상급 팀원의 안내에 따라 고객 포트폴리오와의 일상적인 관계를 관리합니다
- 계정 수량, 매출 및 계약 금액을 추적하고 주요 동향이나 문제를 보고합니다
- 고객과 정기적으로 소통하여 연결 운영을 지원하고 잠재적인 기회를 발굴합니다
- 정확한 데이터를 유지하면서 여행 파트너 및 호텔 계약을 지원합니다
- 초기 고객 서비스 요청을 해결하고 복잡한 사안은 상급 고객 관리자 또는 다른 부서로 전달합니다
- 완전하고 최신 상태의 CRM 기록을 유지합니다
지원 자격
- 여행, 여행 기술, 호텔 온라인 유통 또는 관련 고객 대면 직무에서 최소 1년의 경력
- 영업 또는 고객 관리 원칙에 대한 기본적인 이해
- 뛰어난 조직력, 주도성 및 학습 의욕
- 팀의 지원을 받으며 목표 달성을 위해 노력하는 자세
- Gmail, Drive, Docs, Slides 및 Slack을 포함한 Google Suite 활용 능력
- 기본적인 MS Excel 지식과 빠르게 역량을 개발하려는 의욕
- 뛰어난 영어 및 중국어 능력. 추가 언어 능력은 우대합니다
- 명확한 의사소통 능력과 협업적인 태도
- 독립적으로 업무를 수행하고 주도적으로 행동하는 능력
- Zoho 또는 Salesforce와 같은 CRM 플랫폼을 사용해 본 경험과 시스템 로그 해석에 익숙한 경우 우대합니다