A HyperGuest utazási kapcsolódási platformot biztosít szállodák, szálláshely-szolgáltatók, utazási irodák és online utazási irodák számára. API-ja közvetlenül összekapcsolja a szállodai szobakészletet az utazási partnerekkel, így valós idejű elérhetőséget és dinamikus szobaárakat tesz lehetővé, miközben csökkenti a közvetítőktől való függést. A szállodai értékesítés és foglalás átláthatóságának javításával a HyperGuest segíti a vendéglátással és utazással foglalkozó vállalkozásokat partnerhálózatuk bővítésében, több ügyfél elérésében és a szobaértékesítés hatékonyabb kezelésében.
Junior kínai nyelvű ügyfélkapcsolati menedzser – Távoli munkavégzés Spanyolországból
Junior ügyfélkapcsolati menedzserként támogathatja az ügyfélszámlákat, a szállodai szerződéseket és a kapcsolódási műveleteket a HyperGuestnél. Figyelheti a számlák teljesítményét, és első vonalbeli szolgáltatást nyújthat a vállalat utazástechnológiai platformjához.
Leírás
- Senior csapattag iránymutatásával kezelje az ügyfélportfólió napi kapcsolatait
- Kövesse a számlák volumenét, bevételét és szerződéses értékeit, és jelezze a jelentős trendeket vagy problémákat
- Tartson rendszeres kapcsolatot az ügyfelekkel a kapcsolódás támogatása és a lehetséges lehetőségek feltárása érdekében
- Segítsen az utazási partnerekkel és szállodákkal kötött szerződésekben, miközben pontos adatokat vezet
- Oldja meg az első szintű ügyfélszolgálati kéréseket, az összetett ügyeket pedig irányítsa senior ügyfélkapcsolati menedzserekhez vagy más részlegekhez
- Tartsa teljes körűen és naprakészen a CRM-nyilvántartásokat
Követelmények
- Legalább egy év tapasztalat utazási, utazástechnológiai, szállodai online értékesítési vagy hasonló, ügyfelekkel foglalkozó munkakörben
- A sales- vagy ügyfélkapcsolat-kezelési alapelvek valamelyes ismerete
- Kiváló szervezőkészség, kezdeményezőkészség és tanulási lelkesedés
- Hajlandóság a célok elérésére csapattámogatással törekedni
- A Google Suite, ezen belül a Gmail, a Drive, a Docs, a Slides és a Slack gyakorlati ismerete
- Alapszintű MS Excel-ismeret és motiváció annak gyors fejlesztésére
- Kiváló angol- és kínainyelv-tudás; további nyelvek ismerete előnyt jelent
- Jó kommunikációs készség és együttműködő hozzáállás
- Önálló munkavégzésre és kezdeményezésre való képesség
- A Zoho-hoz vagy Salesforce-hoz hasonló CRM-platformok ismerete, valamint a rendszernaplók értelmezésében szerzett jártasság előnyt jelent