HyperGuest cung cấp nền tảng kết nối dữ liệu du lịch dành cho khách sạn, cơ sở lưu trú, đại lý du lịch và các đại lý du lịch trực tuyến. API của công ty kết nối trực tiếp nguồn phòng khách sạn với các đối tác du lịch, cho phép cập nhật tình trạng phòng theo thời gian thực và áp dụng mức giá phòng linh hoạt, đồng thời giảm sự phụ thuộc vào các bên trung gian. Bằng cách nâng cao tính minh bạch trong hoạt động phân phối và đặt phòng khách sạn, HyperGuest giúp các doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu trú và du lịch mở rộng mạng lưới đối tác, tiếp cận nhiều khách hàng hơn và quản lý hoạt động bán phòng hiệu quả hơn.
Chuyên viên Quản lý Tài khoản Junior Tiếng Trung - Làm việc từ xa tại Tây Ban Nha
Hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng, ký kết hợp đồng với khách sạn và vận hành kết nối với vai trò Chuyên viên Quản lý Tài khoản Junior tại HyperGuest. Theo dõi hiệu suất tài khoản và cung cấp dịch vụ tuyến đầu cho nền tảng công nghệ du lịch của công ty.
Mô tả
- Quản lý các mối quan hệ hằng ngày trong danh mục khách hàng dưới sự hướng dẫn của thành viên cấp cao
- Theo dõi khối lượng tài khoản, doanh thu và giá trị hợp đồng, đồng thời báo cáo các xu hướng hoặc vấn đề đáng chú ý
- Thường xuyên liên hệ với khách hàng để hỗ trợ kết nối và phát hiện các cơ hội tiềm năng
- Hỗ trợ ký kết hợp đồng với đối tác du lịch và khách sạn, đồng thời duy trì dữ liệu chính xác
- Xử lý các yêu cầu dịch vụ khách hàng ban đầu và chuyển các vấn đề phức tạp cho Chuyên viên Quản lý Tài khoản cấp cao hoặc các bộ phận khác
- Duy trì hồ sơ CRM đầy đủ và cập nhật
Yêu cầu
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch, công nghệ du lịch, phân phối khách sạn trực tuyến hoặc vị trí liên quan có tiếp xúc với khách hàng
- Có hiểu biết nhất định về các nguyên tắc bán hàng hoặc quản lý tài khoản
- Có khả năng tổ chức tốt, tinh thần chủ động và nhiệt huyết học hỏi
- Sẵn sàng hướng tới các mục tiêu với sự hỗ trợ của đội ngũ
- Có kiến thức sử dụng Google Suite, bao gồm Gmail, Drive, Docs, Slides và Slack
- Có kiến thức cơ bản về MS Excel và động lực phát triển kỹ năng này nhanh chóng
- Sử dụng tiếng Anh và tiếng Trung thành thạo; biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế
- Có kỹ năng giao tiếp rõ ràng và tinh thần hợp tác
- Có khả năng làm việc độc lập và chủ động trong công việc
- Có kinh nghiệm sử dụng các nền tảng CRM như Zoho hoặc Salesforce và quen thuộc với việc diễn giải nhật ký hệ thống là một lợi thế