HyperGuest предоставя платформа за свързаност в туристическия сектор за хотели, места за настаняване, туристически агенции и онлайн туристически агенции. Неговият API свързва хотелската наличност директно с туристически партньори, като осигурява наличности в реално време и динамични цени на стаите и същевременно намалява зависимостта от посредници. Като подобрява прозрачността при дистрибуцията и резервациите на хотелски услуги, HyperGuest помага на компаниите в хотелиерството и туризма да разширяват партньорските си мрежи, да достигат до повече клиенти и да управляват по-ефективно продажбите на стаи.
Младши мениджър на клиентски акаунти с китайски език – дистанционна работа в Испания
Подпомагайте клиентски акаунти, договарянето с хотели и операциите по свързаност като младши мениджър на клиентски акаунти в HyperGuest. Следете представянето на акаунтите и предоставяйте поддръжка от първо ниво за технологичната платформа за пътувания на компанията.
Описание
- Управлявайте ежедневните отношения с портфолио от клиенти с насоки от старши член на екипа
- Следете обема на акаунтите, приходите и стойностите на договорите и ескалирайте значими тенденции или проблеми
- Поддържайте редовен контакт с акаунтите, за да подпомагате свързаността и да откривате потенциални възможности
- Подпомагайте договарянето с туристически партньори и хотели, като поддържате точни данни
- Решавайте първоначални запитвания към обслужването на клиенти и насочвайте сложните случаи към старши мениджъри на клиентски акаунти или други отдели
- Поддържайте пълни и актуални записи в CRM системата
Изисквания
- Най-малко една година опит в туризма, туристическите технологии, онлайн дистрибуцията на хотели или сходна позиция, свързана с обслужване на клиенти
- Известно разбиране на принципите на продажбите или управлението на акаунти
- Отлични организационни умения, инициативност и желание за учене
- Готовност за работа по цели с подкрепата на екипа
- Работно познаване на Google Suite, включително Gmail, Drive, Docs, Slides и Slack
- Основни познания по MS Excel и мотивация за бързото им развиване
- Отлични умения по английски и китайски език; допълнителните езици са предимство
- Ясни комуникационни умения и колаборативен подход
- Способност за самостоятелна работа и поемане на инициатива
- Опит с CRM платформи като Zoho или Salesforce и познаване на интерпретирането на системни логове биха били предимство