HyperGuest nodrošina ceļojumu nozares savienojamības platformu viesnīcām, izmitināšanas pakalpojumu sniedzējiem, ceļojumu aģentūrām un tiešsaistes ceļojumu aģentūrām. Tās API savieno viesnīcu numuru piedāvājumu tieši ar ceļojumu partneriem, nodrošinot reāllaika informāciju par pieejamību un dinamiskas numuru cenas, kā arī mazinot atkarību no starpniekiem. Uzlabojot viesnīcu izplatīšanas un rezervēšanas pārredzamību, HyperGuest palīdz viesmīlības un ceļojumu uzņēmumiem paplašināt partneru tīklus, sasniegt vairāk klientu un efektīvāk pārvaldīt numuru pārdošanu.
Jaunākais ķīniešu valodā runājošais klientu vadītājs – attālināts darbs Spānijā
Kā HyperGuest jaunākais klientu vadītājs atbalstiet klientu kontus, viesnīcu līgumus un savienojamības procesus. Uzraugiet kontu darbības rezultātus un nodrošiniet uzņēmuma ceļojumu tehnoloģiju platformas pirmā līmeņa apkalpošanu.
Apraksts
- Pārvaldiet ikdienas attiecības ar klientu portfeļa klientiem pieredzējušāka komandas biedra vadībā
- Sekojiet kontu apjomam, ieņēmumiem un līgumu vērtībām, būtiskas tendences vai problēmas nododot tālāk
- Regulāri sazinieties ar klientiem, lai atbalstītu savienojamību un pamanītu iespējamās iespējas
- Palīdziet slēgt līgumus ar ceļojumu partneriem un viesnīcām, vienlaikus uzturot precīzus datus
- Risiniet sākotnējos klientu apkalpošanas pieprasījumus un sarežģītus jautājumus nododiet pieredzējušākiem klientu vadītājiem vai citām nodaļām
- Uzturiet pilnīgus un aktuālus CRM ierakstus
Prasības
- Vismaz viena gada pieredze tūrisma, ceļojumu tehnoloģiju, viesnīcu tiešsaistes izplatīšanas vai līdzīgā darbā ar klientiem saistītā amatā
- Zināma izpratne par pārdošanas vai klientu vadības principiem
- Labas organizatoriskās prasmes, iniciatīva un aizrautība mācīties
- Vēlēšanās ar komandas atbalstu strādāt mērķu sasniegšanai
- Prasme strādāt ar Google Suite, tostarp Gmail, Drive, Docs, Slides un Slack
- MS Excel pamatzināšanas un motivācija tās ātri pilnveidot
- Teicamas angļu un ķīniešu valodas zināšanas; citu valodu prasmes būs priekšrocība
- Skaidras komunikācijas prasmes un uz sadarbību vērsta pieeja
- Spēja strādāt patstāvīgi un izrādīt iniciatīvu
- Pieredze darbā ar CRM platformām, piemēram, Zoho vai Salesforce, kā arī prasme interpretēt sistēmu žurnālus būs priekšrocība