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Brook + Whittle
Brook + Whittle
1 001 – 5 000 Employés
Alimentation et boissonsIndustrie manufacturièreLogistique
Brook + Whittle est une entreprise de fabrication spécialisée dans les étiquettes et les emballages pour des marques de secteurs tels que les boissons artisanales, l’alimentation, les soins personnels et les boissons haut de gamme. Sa gamme de produits comprend des étiquettes autocollantes, des manchons rétractables, des emballages souples et des étiquettes par transfert thermique. L’entreprise développe des solutions d’emballage axées sur la circularité, le contenu recyclé, les matériaux renouvelables et une production générant moins de déchets, ainsi que des technologies propriétaires conçues pour favoriser le recyclage et réduire la pollution dans les flux de déchets. Ses équipes associent conception d’emballages, réactivité de la chaîne d’approvisionnement et expertise en production afin d’aider ses clients à atteindre leurs objectifs en matière d’emballages plus durables.
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Offres de l’entreprise

Gestionnaire de comptes hybride - Brook + Whittle

Gérez les comptes clients de Brook + Whittle, fournisseur d’étiquettes durables et d’emballages souples. Le poste combine fidélisation de la clientèle, ventes internes, traitement des commandes et croissance du chiffre d’affaires.

USÉtats-UnisCOColoradoHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de comptesVentes
ERP

Description

  • Être le principal interlocuteur d’un portefeuille de clients attribué
  • Fournir un service personnalisé tout en développant les relations et le chiffre d’affaires des comptes
  • Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes de service complexes
  • Collaborer avec les équipes commerciales, de production, des opérations et autres afin d’exécuter les commandes avec précision et dans les délais
  • Communiquer de manière proactive sur les exigences et les attentes des clients
  • Comprendre l’activité, les habitudes d’achat, les spécifications des produits, les projets, les échéances et les attentes de service de chaque compte
  • Saisir les commandes dans le système ERP ou coordonner leur saisie avec l’équipe de saisie des commandes
  • Vérifier les prix, les calendriers de livraison, les spécifications des commandes, les retards prévus et les autres détails liés à l’exécution
  • Coordonner les échantillons, se procurer les composants externes et recueillir les matériaux du projet ainsi que les informations sur les coûts
  • Vérifier les expéditions et fournir les connaissements, les bordereaux d’emballage et les certificats d’analyse
  • Tenir à jour les dossiers clients, les spécifications des produits et la documentation des comptes
  • Suivre et accélérer les expéditions avec les équipes de production, d’entrepôt, d’expédition et les transporteurs
  • Traiter les réclamations des clients et coordonner les retours et les résolutions avec l’équipe Qualité
  • Participer aux réunions quotidiennes de production et soutenir d’autres activités de l’entreprise
  • Analyser les statistiques et préparer des rapports pour les parties prenantes internes ou les clients
  • Soutenir les ventes internes en identifiant les besoins, en qualifiant les opportunités, en effectuant des prises de contact, en traitant les demandes de prix, en élaborant des devis et des propositions, et en coordonnant les affaires jusqu’à leur mise en œuvre
  • Tenir à jour les dossiers des opportunités et des activités clients
  • Soutenir la planification des comptes et les prévisions de ventes
  • Poursuivre les objectifs de fidélisation des clients, de chiffre d’affaires et de croissance
  • Effectuer les autres tâches confiées par la direction du service client ou des ventes

Exigences

  • Maîtrise de l’anglais en lecture, écriture, arithmétique, expression orale et compréhension
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
  • À l’aise avec l’utilisation des ordinateurs
  • Très grande attention aux détails et style de travail axé sur la qualité
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office
  • Expérience en gestion consultative de comptes et en ventes internes, notamment en découverte des besoins, qualification des opportunités, positionnement des solutions, négociation et suivi régulier
  • Diplôme d’études secondaires ou GED
  • Au moins cinq ans d’expérience en réussite client, gestion de comptes, ventes internes ou dans le secteur de l’impression
  • Expérience avérée dans la gestion des relations clients, la résolution de problèmes de service et la génération ou le développement d’opportunités de chiffre d’affaires au sein de comptes existants
  • Baccalauréat souhaité
  • Espace de travail dédié et calme disponible pour un horaire régulier de huit heures, de 8 h à 17 h, heure de l’Est
  • Capacité à distinguer les couleurs, saisir, atteindre et rester assis pendant de longues périodes

Avantages

  • 10 jours fériés payés
  • Accès à la télémédecine
  • Assurance vie
  • Assurance invalidité de longue durée
  • Programme d’aide aux employés
  • Assurance médicale
  • Assurance dentaire
  • Assurance vision
  • 104 heures de congés payés, au prorata pendant la première année
  • Admissibilité au régime 401(k) à compter du premier jour du mois suivant 90 jours, avec adhésion automatique à 3 %
  • Assurance invalidité de courte durée
  • Assurance vie facultative
  • Compte de dépenses flexibles pour les soins de santé et/ou la garde des personnes à charge
  • Assurance maladies graves
  • Assurance indemnités hospitalières
  • Assurance accidents
  • Programme de reconnaissance des employés
  • Possibilités d’avancement
  • Structure de rémunération fondée sur la performance

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