Brook + Whittle
Brook + Whittle
1,001 – 5,000 직원
물류식품 및 음료제조업
Brook + Whittle은 수제 음료, 식품, 퍼스널 케어, 프리미엄 음료 등 다양한 분야의 브랜드를 대상으로 라벨과 포장재를 제조하는 기업입니다. 주요 제품으로는 감압식 라벨, 수축 슬리브, 연포장, 열전사 라벨 등이 있습니다. 회사는 순환성, 재활용 원료, 재생 가능한 소재, 폐기물 저감에 중점을 둔 포장 솔루션을 개발하며, 재활용을 지원하고 폐기물 흐름의 오염을 줄이기 위한 독자 기술도 선보이고 있습니다. 또한 포장 디자인, 공급망 대응력, 생산 전문성을 결합한 팀을 통해 고객이 보다 지속 가능한 포장 목표를 추구할 수 있도록 지원합니다.

하이브리드 근무 고객관리 매니저 - Brook + Whittle

지속 가능한 라벨과 연포장 제품을 제공하는 Brook + Whittle의 고객 계정을 관리합니다. 고객 유지, 인사이드 세일즈, 주문 이행 및 매출 성장을 담당하는 직무입니다.

설명

  • 담당 고객 포트폴리오의 주요 연락 담당자 역할 수행
  • 맞춤형 서비스를 제공하면서 고객 관계와 계정 매출 확대
  • 고객 문의에 대응하고 복잡한 서비스 문제 해결
  • 영업, 생산, 운영 및 기타 팀과 협력하여 주문을 정확하고 일정에 맞게 이행
  • 고객의 요구사항과 기대치를 선제적으로 소통
  • 각 계정의 사업, 구매 패턴, 제품 사양, 프로젝트, 마감일 및 서비스 기대사항 파악
  • ERP 시스템에 주문을 입력하거나 주문 입력 팀과 협력하여 입력 진행
  • 가격, 배송 일정, 주문 사양, 예상 지연 및 관련 이행 세부사항 확인
  • 샘플을 조정하고 외부 부품을 조달하며 프로젝트 자재 및 비용 정보 수집
  • 배송을 확인하고 공급업체의 선하증권, 포장 명세서 및 분석 인증서 확인
  • 고객 기록, 제품 사양 및 계정 문서를 최신 상태로 유지
  • 생산, 창고, 배송 및 운송업체 팀과 함께 배송을 추적하고 신속 처리
  • 고객 불만을 처리하고 품질 팀과 반품 및 해결 방안 조정
  • 매일 생산 회의에 참석하고 기타 사업 활동 지원
  • 통계를 분석하고 내부 이해관계자 또는 고객을 위한 보고서 작성
  • 고객 요구 발굴, 기회 선별, 고객 접촉, 가격 요청 처리, 견적 및 제안서 작성, 도입까지 거래 조정을 통해 인사이드 세일즈 지원
  • 기회 및 고객 활동 기록의 정확성 유지
  • 계정 계획 및 영업 예측 지원
  • 고객 유지, 매출 및 성장 목표 달성 추진
  • 고객 서비스 또는 영업 리더십이 지정한 추가 업무 수행

지원 자격

  • 읽기, 쓰기, 산술, 말하기 및 이해를 포함한 영어 능력
  • 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력
  • 컴퓨터 사용에 익숙함
  • 세부 사항을 중시하고 품질 중심의 업무 방식을 갖춤
  • Microsoft Office 제품군 활용 능력
  • 요구사항 발굴, 기회 선별, 솔루션 포지셔닝, 협상 및 지속적인 후속 조치를 포함한 컨설팅식 계정 관리 및 인사이드 세일즈 경험
  • 고등학교 졸업장 또는 GED
  • 고객 성공, 계정 관리, 인사이드 세일즈 또는 인쇄 업계에서 최소 5년의 경력
  • 고객 관계 관리, 서비스 문제 해결, 기존 계정 내 매출 기회 창출 또는 확대 실적
  • 학사 학위 소지자 우대
  • 동부시간 오전 8시부터 오후 5시까지 정규 8시간 근무가 가능한 전용의 조용한 업무 공간
  • 색상 식별, 물건 잡기, 손 뻗기 및 장시간 앉아 있기 가능

복리후생

  • 유급 휴일 10일
  • 원격의료 이용
  • 생명보험
  • 장기 장애 보험
  • 직원 지원 프로그램
  • 의료보험
  • 치과보험
  • 시력보험
  • 유급휴가 104시간, 첫해에는 비례 적용
  • 입사 후 90일이 지난 다음 달 1일부터 401(k) 가입 가능, 3% 자동 가입
  • 단기 장애 보험
  • 자발적 생명보험
  • 의료비 및/또는 부양가족 돌봄 유연 지출 계좌
  • 중대 질병 보험
  • 입원 보장 보험
  • 상해 보험
  • 직원 표창 프로그램
  • 승진 기회
  • 성과 기반 보상 체계